Bonjour,
J’ai une licence Avast sur un ordinateur et je viens de le changer.
Comment faire pour transferer la licence sur le nouvelle ordinateur en sachant que l’ancien ne fonctionne plus du tout et ne s’allume même plus si par exemple il fallait le désinstaller.
A vous lire, merci.
Juste une précision sur ma demande, j’ai acheté une licence pour 1 seul ordinateur bien entendu sinon ce serait beaucoup plus simple si je pouvais l’installer sur plusieurs ordinateurs.
Bonjour,
Avez-vous votre fichier licence sur votre nouvel ordinateur ?
Vous pouvez récupérer votre fichier de licence sur votre boîte email via le lien suivant : https://www.avast.com/fr-fr/resend-license-paid.php
Téléchargez votre fichier de licence, puis allez dans les “Paramètres” de votre logiciel Avast installé puis “Abonnement” puis “Insérer le fichier de licence”
Est-ce que cela a fonctionné ?
Bien à vous,
Le ModérateurFR
Bonjour,
il faut peut être aussi aller supprimer ton ancien appareil (ancien pc) dans ton compte avast que tu peux accéder avec ton nouvel ordinateur (adresse mail + mdp)
Tu devrais y voir - en plus du renvoi de licence proposé par ModerateurFR - ton ancien appareil … et dans l’onglet paramètres , cliquer sur supprimer du compte … ce qui te laisse le champs libre pour ton nouvel ordi.
Sinon avast a des chances de voir 2 appareils connectés alors qu’un seul est admis avec ta licence , et peut te refuser la licence renvoyée par le lien.
Merci pour vos réponses.
Le problème c’est que je n’ai plus accès à l’autre ordi parce qu’il fonctionne plus.
Je vais essayer la méthode conseillé mais pour le moment avast me bloque car déjà installer sur un autre ordi.
Bonjour,
tu n’as pas du bien comprendre ma réponse que j’ai ajouté à celle de ModérateurFR , car il me semblait bien que ça aller coincer quelque part , et c’est ce qui arrive.
Je ne voulais pas dire par “supprimer ton ancien appareil” , désinstaller avast sur ton ancien ordi (c’est évident que quand c’est cassé , c’est cassé).
En fait , il faut aller sur ton compte par le lien que je donne avec ton nouveau pc (ou n’importe quel autre connecté à internet , si tu as peur d’y aller avec ton nouveau pas encore protégé) , l’important étant ton identifiant qui n’est autre que l’adresse mail sur laquelle t’a été fournie ta licence.
nb:si tu n’avais pas créé de compte , il va peut être falloir le créer … si l’adresse e-mail est la même que celle de ton compte ici sur ce forum , tu dois peut être pouvoir aussi te connecter à ton compte avast avec le même mdp (à vérifier)
Ce n’est qu’une fois sur ton compte que tu pourra supprimer (et pas désinstaller) ton ancien ordi de ton compte avast , libérant ainsi la licence pour le nouveau , avast ne devrait plus te bloquer l’installation.
Effectivement, j’avais mal compris.
Merci pour ces nouvelles explications, je vais essayer et je te dis ce que ça donne.
Un petit retour sur mon problème pour vous dire que c’est à présent résolu.
Merci à vous 2 pour votre aide car c’est difficile quand on rencontre ce genre de problème et que l’on se sait pas quoi faire.
Merci beaucoup pour votre retour !
Nos sommes heureux d’avoir pu vous aider !
Le ModérateurFR