veio uma cobrança do avast no meu cartão no valor de 3X 16,34, porem não possuo nenhuma licença do suporte Avast.
Gostaria de saber o que esta acontecendo e ter esse desconto cancelado.
Talvez o “problema” esteja em que você optou por algum serviço de renovação automática ao comprar no passado…
Desativar o serviço de renovação automática dos pedidos feitos à Nexway
https://www.avast.com/en-us/faq.php?article=AVKB136#artTitle
Desativar o serviço de renovação automática dos pedidos feitos à Digital River
https://www.avast.com/en-us/faq.php?article=AVKB126#artTitle
Para questões de vendas, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, por favor, abra um tíquete: https://support.avast.com/support/tickets/new. Entenda que os usuários do fórum não têm como resolver estas questões. O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos em ordem de chegada. Por favor, não abra um segundo tíquete, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila (FIFO).
Eu já tinha um plano, como eu não sabia como funcionava, antes de vencer comprei outo, o plano que comprei foi de 3 anos em 12 vezes no dia 03/04/2016,nesse mes venceu o cartão e veio outro, aí recebi um email dizendo que tinha problema de atualização, pois o numero do cartão não era o mesmo, tive que fazer a atualização, agora veio uma cobrança de R$ 59,00 no meu cartão, gostaria que alguém entrasse em contato comigo, para acertar isso.
Veio aviso de renovação automática, acho que foi isso que aconteceu, achando de que se tratava do plano que fiz, acabei aceitando, gostaria do ressarcimento desse valor.
Para questões de vendas, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, por favor, abra um tíquete: https://support.avast.com/support/tickets/new. Entenda que os usuários do fórum não têm como resolver estas questões. O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos em ordem de chegada. Por favor, não abra um segundo tíquete, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila (FIFO).