Bom dia, gostaria de saber o motivo deste débito indevido no valor de 99,00 em meu cartão de crédito. não autorizei débito algum ou ao menos renovei minha assinatura, solicito cancelamento imediato e extorno do mesmo valor, tendo em vista que o débito foi efetuado no dia 03/09…
Sendo que o único PC em que eu usava avast acabou sendo roubado no mês de Abril, nem lembrava que este anti-virus existia, portanto não usei o produto, gostaria de um retorno o mais breve possivel
Não importa se você usar o avast ou não, a assinatura não vai acabar automaticly se você tem a renovação automática habilitada.
É sua resposibillity para desativá-lo.
Para problemas de cobrança, você precisa entrar em contato avast.
https://support.avast.com/support/home
Matheus, sem dúvida eles providenciarão o reembolso.
No entanto, para questões de vendas, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, por favor, abra um tíquete: https://support.avast.com/support/tickets/new. Entenda que os usuários do fórum não têm como resolver estas questões. O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos em ordem de chegada. Por favor, não abra um segundo tíquete, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila (FIFO).
Também recebi! Já abri um ticket e nada ainda! Absurdo isso! Não recomendo o AVAST!
COnseguiu resolver o seu matheus?
gustavohbn,
Verifiquei que ocorreu uma interação no dia 8/Set, através do https://support.avast.com/helpdesk/tickets/497385
Talvez a mensagem tenha sido encaminhada, pelo seu provedor e/ou cliente de e-mails, para as caixas de spam ou lixo eletrônico.
Por favor responda ao que foi requesitado em https://support.avast.com/helpdesk/tickets/497385.
Um abraco!
Matheus,
O seu caso foi processado sob o https://support.avast.com/helpdesk/tickets/493685
Caso ainda tenha alguma dúvida, reabra o tíquete de atendimento.
Um abraço!