Bom dia, recebi uma cobrança de EC*avastNexway, no valor de R$79,00 no dia 30/08/17 às 21:46. Eu não reconheço essa compra, pois meu último pedido de compra na Avast foi no dia 04/08/16 e este pedido sim estava com renovação automática, só que para 3 anos após a compra.
Quero um esclarecimentos sobre esse débito, pois eu não o reconheço.
Diego, ao comprar o Avast, provavelmente você deixou marcada a opção de renovação automática. O melhor caminho para obter suporte comercial (compras, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, etc.) é através de um tíquete: https://goo.gl/ydznCd. Teremos o prazer de atender a sua solicitação.
Saiba mais sobre os nossos canais de suporte: https://goo.gl/sCeKbm.
Por favor, se quiser desativar o serviço de renovação automática dos pedidos feitos à Digital River, siga as instruções: https://goo.gl/Rh8vQp. Se o seu pedido foi feito à Nexway, siga as instruções: https://goo.gl/MD9fpk.