bonjour,
Depuis peu j’ai ce message d’erreur qui apparait:
Une erreur s’est produite pendant la vérification des mises à jour : Échec du lancement de la vérification des mises à jour (code d’erreur 3: 0x80080005 – system level)… En savoir plus Version 81.0.4053.114 (Build officiel) (32 bits)
apparemment avast secure browser ne peu plus vérifier ces mises à jour.
Auriez vous une solution pour résoudre ce souci.
Par avance merci
Bonjour,
essayez de désinstaller Avast secure browser avec l’outil
https://support.avast.com/fr-fr/article/Uninstall-Secure-Browser
puis ré-installez le
https://www.avast.com/fr-fr/secure-browser#pc
Un message similaire sur le forum tchèque"
https://forum.avast.com/index.php?topic=230869.0
En pure traduction , avast demande de vérifier les services windows concernant la mise à jour du navigateur:
traduc
essayez de vérifier si le service de mise à jour du navigateur Avast a les paramètres corrects. Pas: 1. Cliquez sur Windows + R sur le clavier 2 Tapez "services.msc" et cliquez sur OK 3. Recherchez Update Service et comparez Statup Type Service de mise à jour du navigateur Avast (avast) = automatique Service de mise à jour du navigateur Avast (avastm) = Manuel 4. Redémarrez le PC 5 Essayez à nouveau de mettre à jour le navigateur
Merci pour votre réponse,
j’ai vérifié si les services de mise à jour sont bien comme ils avaient été décrits, c’est à dire :
Service de mise à jour du navigateur Avast (avast) = automatique
Service de mise à jour du navigateur Avast (avastm) = Manuel
et c’était bien le cas avec une petite différence avec l’automatique qui lui est avec un début différé.
Je vais donc désinstaller puis réinstaller Avast secure browser et je vous tiendrai au courant des résultats.
bonjour,
je viens de désinstaller puis de réinstaller Avast Secure Browser et pas d’amélioration.
Si vous avez d’autres idées je suis preneur.
Merci et bonne journée
J’ai posté dans le forum international à la suite d’un message où il était question de la même erreur avec ASB.
Le membre avait retrouvé sa mise à jour le lendemain en pensant à un problème de serveur la veille.
https://forum.avast.com/index.php?topic=231758.msg1533317#msg1533317
A tout hasard , votre parefeu ne bloquerait il pas la mise à jour , ou alors n’utiliseriez vous pas un VPN ?
Bonsoir,
je ne pense pas que mon parefeu bloque cette mise à jour , j’utilise Windows Defender et je n’ai pas eu de message d’autorisation. n’étant pas un féru d’informatique pourriez-vous éventuellement me donner les directives pour aller chercher l’information (si elle existe) sur Defender. Je n’utilise pas de VPN.
Merci beaucoup pour votre implication.
bonne soirée
Pour information voici le diagnostique:
executable_path=C:\Program Files\AVAST Software\Browser\Application\AvastBrowser.exe
profile_path=C:\Users\Paschini\AppData\Local\AVAST Software\Browser\User Data\BankMode\Default
os_version=Windows 7 (x86) Service Pack 1
av_version=20.3.2405
host_prefix=
browser_version=81.0.4053.114 (Official Build (32-bit))
cgid=212
cid=2101
uid=3741adcbabaa4bfa987bf001d486c74d
Enabled extensions:
ahfgeienlihckogmohjhadlkjgocpleb : Web Store : 0.2
dmfdacibleoapmpfdgonigdfinmekhgp : Avast SecureLine VPN : 1.5.1.839
khoabckdcnciingnnklkfgdhnniefnod : Avast HTTPS Encryption : 19.6.4.114
kmediagceboldddnnajkcochbkfkedel : Avast Anti-Tracking : 1.23.0.669
kmendfapggjehodndflmmgagdbamhnfd : CryptoTokenExtension : 0.9.74
lhnnoklckomcfdlknmjaenoodlpfdclc : Avast Bank Mode : 1.2.0.159
mecokbmnofclapimmlnfegiohceoaocc : Avast Performance Manager : 1.2.220
mfehgcgbbipciphmccgaenjidiccnmng : Cloud Print : 0.1
mhjfbmdgcfjbbpaeojofohoefgiehjai : Chrome PDF Viewer : 1
ooeobdingfeedklanlfcjhffgennflke : Avast Adblock : 1.23.0.669
pkedcjkdefgpdelpbcmbmeomcjbeemfm : Chrome Media Router : 8220.319.1.2
Disabled extensions:
beghmmhchncjignfbfnemngnlnjdmbcb : Avast Anti-empreinte : 2.4.176
daanglpcpkjjlkhcbladppjphglbigam : Avast Online Security : 20.1.480
emhginjpijfggbofeediiojmdlmlkoik : Avast Passwords : 2.0.4569
Encore Merci Chris…
Bonjour luigipas,
Dans le diagnostique que vous avez posté, il semble que vous ayez l’extension
Avast SecureLine VPN : 1.5.1.839 activée (Enabled extensions)
Pourriez-vous essayer de désactiver le VPN, puis de recommencer la mise à jour ?
Sincères salutations,
Bonjour Jacques,
C’est bizarre car le VPN Avast SecureLine n’est pas activé et n’est même pas installé.
Par contre j’ai découvert dans le gestionnaire des taches l’extension apparemment activé
j’ai joint 2 captures d’écran.
Merci
Bonjour luigipas,
Je n’utilise pas le VPN d’Avast, mais je sais qu’il est possible de le désactiver et de le réactiver au besoin.
Votre capture d’écran laisse effectivement croire qu’il est activé…
Sincères salutations,
Bonsoir Jacques
Sans doutes que si tu visualises ton gestionnaire de tâches ASB , l’extension du VPN avast est aussi activée chez toi ?
Toujours est il qu’elle l’est chez moi sans que le VPN soit installé et si je tue la tache, elle ré-apparait aussitôt.
Peut être est-ce du à la fonctionnalité première (de sécurité) d’ASB , qui pour se faire utilise tout ou partie du VPN … en fait c’est un peu un VPN qu’on demande à un mode bancaire ?
De ce fait , je ne pense pas que luigipas doive rechercher le problème dans cette direction pour l’absence de mises à jour.
Edit:trouvé pour la rendre inactive:
il faut passer par paramètres->extensions et déplacer le curseur (vert) vers la gauche … l’extension n’est plus active dans le gestionnaire de taches et le “carré” lié au VPN disparait du centre de sécurité
bonjour Chris et bonjour Jacques,
J’ai fait la manip décrite par Chris au paragraphe Edit et je confirme, pas de changement.
si vous avez d’autre idées 
je suis preneur.
A bientôt
Luigi
Bonjour,
pas de changement pour votre problème de mise à jour ou pas de changement : l’extension VPN est toujours active?
pardon de ne pas avoir été précis, une fois avoir désactivé le VPN le même message d’erreur apparait de nouveau, donc pas de changement.
j’ai mis une copie d’écran.
bonne soirée
Luigi
Bonjour luigipas,
Je suis confus, mais je ne savais pas qu’ASB faisait appel au VPN… Excusez-moi de vous avoir orienté vers cette (mauvaise) solution.
Pourriez-vous nous préciser quel est votre système d’exploitation et votre version d’Avast ? C’est très souvent utile de savoir dans quel contexte les erreurs se produisent.
Sincère salutations,
Bonjour Jacques ,
Pas de soucis, c’est déjà super que vous et Chris vous vous occupiez de mon cas
Je suis sous Windows 7 Ultimate 32-bit SP1 et la version d’Avast est 20.3.2405 (version 20.3.5200.561) Version gratuite.
Bonne journée!
Luigi
Bonsoir,
pouvez vous essayer de désactiver avast (l’antivirus) ou le mettre en mode passif , redémarrer le pc puis de ré-éssayer de faire la mise à jour de secure browser.
mode passif : menu → paramètres → résolution de problèmes → activer le mode passif … redémarrage requis.
bonjour Chris,
Je suis passé en mode passif, redémarré le PC et fait la mise à jour et ça a fonctionné, le message d’erreur à disparu (voir ma capture d’écran).
J’ai enlevé par la suite le mode passif, sans redémarrage, tous les agents d’Avast étaient de nouveau actif et j’ai revérifié la mise à jour et tout est Ok, toujours plus de message d"erreur.
Hélas après redémarrage de mon PC, le message d’erreur est réapparu.
Bonne journée
Luigi
Bonjour,
on progresse , merci Jacques pour avoir soulevé le lièvre (évident) de l’antivirus.C’est donc lui (un de ses agents) qui fout le bronx.
Vous pouvez commencer par une simple réparation d’avast:
menu → paramètres → général → résolution de problèmes → dépannage (bouton vert) → Oui → rebooter quand avast l’indique
Si c’est pas mieux , il va falloir désinstaller l’antivirus proprement avec l’outil et le réinstaller avec la dernière version complète (offline).
Vous trouverez l’outil et la version “offline” dans la !!!—Boite à outils Avast—!!!
nb:après avoir désinstallé l’antivirus mais avant de le réinstaller , vérifiez que Avast Secure Browser fonctionne et effectue les mises à jour.Réinstallez le avec le lien donné plus haut le cas échéant.
Bonjour Chris,
merci pour tous ces détails, je ferais ces manips demain soir et je vous tiendrais informé des résultats.
Encore merci
Luigi