Prezados.
Adquiri tanto para mim como para minha irmã, usando o mesmo endereço de e-mail, o IS.
Agora estou tentando recuperar a licença de minha irmã mas o serviço do Avast só reconhece o meu.
Allguém sabe como consigo furar a barreira de proteção do suporte e perguntar pros alemães como corrigir o problema?
Desde já agradeço
João Batista
Olá jb.dmb
Se a compra foi feita utilizando o mesmo endereço de e-mail a licença deve constar no sistema, mas talvez pode ter sido informado incorretamente. Verifique a Caixa de entrada ou lixo eletrônico para ver a mensagem não esta classificado como Spam. Infelizmente eu não posso fazer isso já que é algo pessoal, mas você pode abrir um ticket em nosso chamado de suporte.
http://i.imgur.com/zUmbXWZ.png
https://pt.support.avast.com/support/tickets/new
Eu não sei o que você está querendo dizer com estas palavras ? Não somos alemães, já existe um pedido no departamento de bilhete,postar o numero id#Ticket.
Agradeço pela compreensão