Compra errada

Comprei o Avast Mobile pensando que vinha a opção de usar no computador também, mas não tem, queria o reembolso para trocar o produto para usar no computador apenas e faz uma semana que não consigo um suporte. O chat é um robô que me manda voltar para o mesmo link e fica dando voltas e voltas. Só quero cancelar e trocar o serviço ou ter meu dinheiro de volta.