Comprei licença e avast continua free!

Comprei a licença do avast premier por boleto e meu pc ativo e logo depois ele fico free ja mandei ticket mas nao tive retorno.

Adquiri o produto GrimeFighter e o mesmo nunca funcionou, fica rodando e não acontece nada, mesmo seguindo todas as instruções de instalação e de suporte tecnico da Avast. Como enviei emails solicitando ajuda e não conseguindo solicito o reembolso da compra e cancelamento do pedido.

Número do pedido:
13034838760
Data do pedido: 23 de Fevereiro de 2015

Nome: Adilson Luiz Diesel
Endereço: Rua Doutor Dório Silva
Vitória ES 29066-100 BR
Telefone:(27) 3327 2306
Email: adilsondiesel@uol.com.br

Produtos em seu pedido

Unidade de estocagem do produto: GMF-00-001-24-AR
Nome do produto: Avast GrimeFighter - 1 PC, 2 anos
Qtde comprada: 1
Valor: R$ 58,08

Agradeço desde já a conclusão do reembolso.

Sds, Adilson Luiz Diesel

ja faz quase 1 semana e ngm pode ajudar?