Ocorre que tenho a licença do Avast, até com validade de 2 anos. Mas é provável que o computador tenha que ser formatado. Como vou reinstalar as licenças de antivírus que tinha na máquina? Nem me lembro com qual e-mail eu efetuei a compra.
Boa noite vr.villaca.
Precisamos da fatura ou comprovante. Neste caso, você deve entrar em contato com o suporte submetendo um ticket através deste link.
Tive o mesmo problema. Precisei formatar e perdi a licença da promoção do Cleanup Premium que comprei dia 21 último… Podem me ajudar?
Boa noite lilicath.
Se você tiver o e-mail que foi vinculado à compra, você deve receber o pedido por e-mail, juntamente com as instruções de como ativar seu produto. Basta acessar o link e inserir no campo indicado.
Muito Obrigada, Jefferson! Funcionou tudo ótimo aqui já! 
Ótimo feriado pra vc!
Seja Bem vindo. 
O problema foi solucionado.Tenha um excelente fim de semana.