Cumputer fährt nach Installation nicht mehr hoch

Hallo zusammen,
sorry vorab für die blöde erklärung, ich habe leider nicht wirklich Ahnung von Computern.
Ich habe auf unserem Lapton (Windows 7) das kostenlose Antivirenprogramm installirt.
Nachdem das Programm ein mal gelaufen ist, wurden keine Bedrohungen gefunden.
Am nächsten Tag als ich den Laptop hoch fahren wollte, kam dann die Meldung: “persönliche Einstellungen werden eingerichtet für: Avast Secure Browser”
Hier tut sich seit einer Stunde nun nichts mehr.
Woran kann das liegen, bzw. wie bekomme ich den Laptop wieder zum laufen.

Danke vorab.

Hi Melanie, wann genau tritt das auf…? (Vor/Nach dem Einloggen in W7)

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Asyn