date de licence

system · February 21, 2014, 3:37pm

Je ne suis pas un nouveau client - j’ai demandé le renouvellement de mon logiciel avast internet security j’etais abonnée jusqu au 12/03 /2014 apres enregistrement de ma nouvelle licence l abonnement demarre à partir de ce jour 20/02/2014 au lieu de 12/03/2014
merci de voir le probleme – pourquoi une relance est faite afin de renouveler notre licence meme si elle n est pas terminée avant la fin de la licence - pourquoi mon renouvellement débute le 20/02/2014 au lieu du 12/03/2014
code client : 105427082

************************** DETAIL LICENCE **************************

produit: avast internet security
date achat: 20/02/2014
durée: 1 an(s) pour 3 PC

system · February 23, 2014, 5:00pm

J’ai rencontré il y a plus de 6 mois le même problème et le modérateur qui a lu le post a fait le nécessaire pour m’envoyer un nouveau fichier de licence.

Bravo pour le service et la réactivité… +1

Par contre le problème n’est pas réglé… ce n’est pas normal ! Faut il a chaque fois réclamer ?

Bonne chance !