Deaktivieren der automatischenverl. funktioniert nicht

Tag schön,

folgendes problem: ich hatte mir über der Avastsoftware mir die 30 Tage Test Secure Line VPN abonniert. Hab ne mail bekommen das die 30 Tage Test bald um sind und es automatischverlängert wird wenn die funtion aktiviert ist. Habe sie mehrfach über die Avastseite bei meinen Account versucht die automatische verlängerung aus zustellen aber es funtioniert nicht ersagt erkonnte es nicht deaktivieren hab es auch über die mail von Avast direkt versucht mit der id und passwort aber dort kann ich es auch nicht ausschalten weil es die option nicht gibt. da steht nur abgebrochen im abo Fenster. Hab Avast nun ne mail geschrieben. Ich hoffe mal das es keine abofallen geschichte ist. Hoffe das es bald aufgeklärt wird. Bin nehmlich ziemlich sauer deswegen.

Bestellung und Verlängerung: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB24

Willkommen im Forum,
Asyn

Nabend,

habe es über mein Avast Account auf my.avst.com versucht und es funktioniert nich er kann die automatische abo einstellung nicht ausstellen. Bei findmyorder.com wenn ich mich da einlogge habe ich keine option zum deaktivieren da steht bei Status des Abonnements: Abgebrochen und bei avast-eu.nexway.com habe ich kein Konto jedenfalls kann ich dort mit meinen Daten nicht einloggen. So viel dazu. Keine ahnung was weiter hoffe das es mit der mail die ich geschrieben habe erledigt wird.

  • Hast du direkt über Avast gekauft oder bei einem Reseller…?
  • Über wen wurde der Kauf abgewickelt (siehe Bestellbestätigung)…?

Danke für die schnelle antwort,

ich habe es direkt über die Avastsoftware auf den PC abonniert die mail hab ich von avast.de@digitalriver.com bekommen zu dem ablauf der 30 tage

Digital River: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB126