decue

system · 2015-10-15T08:42:17.000Z

cela fait longtemps que je suis fidele a avast et au moindre probleme on ne sait pas contacter le service support
j’ai une licence pour 3 pc une autre licence pour 1 pc et une licence de grimefighter, mon pc seul a eu un bug de avast comme je n’ai plus les coordonnee de ma licence (payer il y a 2 mois) je demande de m’envoyer la licence, on l’envoie la licence des 3 pc et je vois nulle part la licence de mon pc pourtant j’ai paye et depuis avast est arrete et perturbe tout j’ai essayé de désinstallé avec le programme en mode sans echec rien ne fait, j’essaie de le réinstalle pas possible, j’essaye alors la restauration du systeme pas possible, j’envoie alors un ticket au
support et là le calme plat, j’envisage sérieusement de changer d’antivirus, tout cela n’est pas très sérieux

JacquesFondaire · 2015-10-15T12:27:17.000Z

Bonjour,

Je suis aussi déçu que vous…

N’y aurait-il que des anglophones qui s’intéressent à Avast ?

Le support semble inaccessible. Je vais essayer d’aller chercher d’autres communications sur ce forum

Sincères salutations,

Eddy · 2015-10-15T12:32:15.000Z

Google Translate:
Chrimfighter ne existe plus.
Il est remplacé par Avast nettoyage.

Si vous avez besoin d’aide, vous devrez fournir des détails.
Quel OS / SP?
Qu’est-ce que la version avast exacte?
Tout autre logiciel de sécurité installé (ou déjà)?

JacquesFondaire · 2015-10-15T12:35:23.000Z

Bonjour Eddy,

Le problème est que le support francophone n’est pas accessible…

Bien à vous,

system · 2015-10-15T14:34:57.000Z

Pour le contacte le Support, vous pouvez essayer à cette adresse : http://support.avast.com/support/tickets/new

JacquesFondaire · 2015-10-15T17:13:01.000Z

Merci Jonas,

Je viens de modifier le message “Comment contacter Avast”.

Dis-moi si c’est OK.

Bien à toi,

system · 2015-10-15T18:11:37.000Z

le lien fonctionne, mais j’ai déjà posté une fois mais pas de réponse et franchement je vais aller mettre mon PC chez un informaticien
pour essayer d’enlever avast qui reste bloqué et mettre un autre AV, mais les temps sont durs pour tout le monde et j’ai perdu 34.99euros
et le mois prochain le contrat des autres PC arrive à son terme et je vais enlever avast de tous
Mais c’est très gentil à vous de m’avoir répondu

JacquesFondaire · 2015-10-15T20:28:23.000Z

Bonjour siscoch,

En temps ordinaire, on reçoit un accusé de réception du support par retour du courrier, mais il ne faut pas s’attendre à une réponse avant quelques jours. Comme ce service est en pleine réorganisation, cela pourrait aller plus vite ou prendre plus de temps…

Pour le renvoi de la licence, avez-vous utilisé l’adresse : https://www.avast.com/fr-fr/resend-license-paid.php

Pour le reste, il y aussi une adresse de contact sur le site de la France : https://www.avast.com/fr-fr/contacts

Personnellement, je ne l’ai pas testé…

Sincères salutations,

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