Bonjour,
dans le lien donné par Eddy , si tu veux faire ta demande de remboursement , tu vas te trouver vraiment au bon endroit (ciblé sur le remboursement pour insatisfaction avant 30 jours) mais tu va basculer sur un lien en anglais en cliquant sur “ouvrir un ticket”.
Si vous êtes insatisfait, nous offrons une garantie remboursement de 30 jours à partir de la date d'achat pour la plupart des produits avast;. Pour demander un remboursement, veuillez [url=https://support.avast.com/support/tickets/new?form=2]créer un ticket[/url] avec les détails suivants ......
Dans le cas où l’anglais te pose un problème
Pour la demande de remboursement → Refund
“Order ID” : numéro de commande (qui doit être indiqué dans le mail de ce matin)
“I purchased my Avast product less than 30 days ago” (le délai de 30 jours) et “yes” pour demander le remboursement
“Reason for refund request” : raison de la demande de remboursement
1-Insatisfaction
2-Renouvelement auto (non demandé car pas vu)
3-double paiement
4-trop cher
5-pas le produit demandé
6-Autre
“Billing Address” : ne pas oublier de renseigner l’adresse e-mail sur laquelle l’acceptation a été effectuée.
Car oui:
j'ai dû mal regarder entre les lignes
C'est le mauvais coté de la politique avast , le paiement effectué sans avis contraire de ta part.
Après , je ne sais pas trop comment ça se passe mais pour qu'avast te fasse payer , il a bien fallu à un moment donné leur laisser tes coordonnées bancaires ? C'est ça qui devrait attirer l'attention des membres (tu n'es hélas pas le 1er et sans doutes pas le dernier)
