demora para chegar meu código de licença

Renovei minha licença semana passada pelo site da Avast Premier. Paguei o boleto de 69,00 dia 28/10 e estou aguardando o código com urgência. Gostaria de receber informações sobre minha compra e sobre o porquê desta demora.
Obrigada

https://my.avast.com
https://www.findmyorder.com
https://www.avast.com/resend-license-paid.php

Non-english zone > Portugues > https://forum.avast.com/index.php?board=27.0

avast support https://support.avast.com/support/home
Submit a support ticket https://support.avast.com/support/tickets/new

Para questões de vendas, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, por favor, abra um tíquete: https://support.avast.com/support/tickets/new. Entenda que os usuários do fórum não têm como resolver estas questões.
Para receber novamente a sua licença já comprada: http://www.avast.com/pt-br/resend-license-paid.php