Tengo el siguiente problema el dia de hoy 31/07/2012 mi avas internet security me arrojo un mensaje solicitando actualizacion de software le di aceptar pero mostraba un mensaje de error que decia “el paquete esta dañado” tanto buscar de actualizar el antivirus termine intentando desinstalarlo y reinstalarlo nuevamente, pero resulto que en el proceso de desinstalacion se cuelga en la parte que dice “caracteristicas de visualizacion” e tratado de elimianr la carpeta he usado Ccleaner y otros programas pero se sigue colgando, no puedo repararlo, ni actualizarlo ni borrarlo y aun me quedan mas de 500 dias de licencia vigente si alguien conoce una posible solucion, me responda a la brevedad posible que mucho se lo agradecere
Zwicksor bienvenido al foro.
Trata una instalacion limpia.
- Desinstalas todos los AVs que haz tenido anteriormente con sus desinstaladores, muy importante, los encuentras aqui:
http://singularlabs.com/uninstallers/security-software/
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Baja y guarda aswclear.exe en tu computadora ( escritorio )
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Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!
http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_pro_antivirus_setup.exe
Si es un Avast! pagado asegurate de tener la licencia a la mano.
4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.
5.) Desinstala Avast normalmente atraves de Windows " Agregar y Quitar Programas " si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.
Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6
6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro ( dale a F8 repetidamente cuando la PC empieza el inicio ).
Usa aswclear.exe en modo seguro por cualquier Avast! anterior y de ultimo por la V. 7.
7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.
Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si no lo quieres desmarca las casillas.