ciao a tutti!
ho perso il mio cellulare e grazie all’anti-theft l’ho rintracciato, ma si trova in Romania per cui mi è impossibile recuperarlo. il problema sta nel fatto che avevo attivato il blocco di quel numero, ma ora non trovo più, nemmeno sul mio account avast, quel dispositivo e a mia mamma continuano ad arrivare i messaggio con le coordinate e i nuovi codici… como posso disabilitarlo in modo che mia mamma non riceva più questa messaggi??
grazie
Ciao e benvenuta,
come si puo leggere nel manuale a pag 24
http://files.avast.com/files/documentation/mobile-security-user-guide-en.pdf
dovresti provare a mandare un sms dal cellullare di tua mamma al tuo numero telefonico con scritto:
il tuo pin di avast e LOCATE STOP, ad esempio “1234 LOCATE STOP”
Il problema è che ho rifatto la sim con lo steso numero…x cui arriverebbe al mio cellulare nuovo…funziona se lo mando al numero che sta usando ora il mio vecchio cellulare??
Beh… io proverei … in alternativa sei sicura che non riesci ad inviare il comando da my.avast.com (vedi pag.32 della guida) ?
ciao
no sul mio avast account risulta solo il mio nuovo telefono…mi pare molto strano ma è così…ora provo ad inviare il messaggio. grazie dell’ aiuto! 
so che è passato molto tempo, ma ho cercato, senza molto successo, altri modi per risolvere il problema oltre a quello che mi hai consigliato. ancora non ho risolto, come posso fare? c’è un’ assistenza a cui rivolgermi oltre al forum?
grazie
Prova a mandare un ticket qui
https://support.avast.com/
ciao
Ciao a tutto ho attivato anti theft sul mio cell, ma se dovessero rubarlo come faccio a rintracciarlo?
in teoria dal sito https://my.avast.com/it-it/