Dopo Installazione di AvastSecureLine tutto rallenta e si blocca

luigi.vidoni · 2015-09-11T08:43:41.000Z

Salve!
Uso Windows XP e Microsoft Office 2007. Il browser che uso è Mozilla Firefox 40.0.3
Ho installato Avast Internet Security 2015, che funziona regolarmente senza complicazioni. Mi sono registrato in Account Avast.
In seguito ho acquistato ed installato AvastSecureLine. Da quel momento sono iniziati i problemi:

Non so perché, ma in Avast Internet Security, “Le tue statistice/Stato componente”, SecureLine VPN risulta NON INSTALLATO. Perché? Mi connetto ad AvastSecureLine manualmente e posso disconnetermi quando voglio.
Quando mi connetto ad AvastSecureLine tutto si rallenta in maniera sproporzionata e spesso mi si pianta tutto, soprattutto quando uso Microsoft Word, dove il programma “non risponde” e mi tocca forzare la chiusura e spesso riavviare il PC… Così sconnetto AvastSecureLine per continuare più speditamente. Non so se ho fatto un buon acquisto o forse ho sbagliato nell’installazione.
Ieri ricevo una mail da Avast per l’aquisto in offerta di AvastCleanup, per velocizzare il PC e fare pulizia… Non vorrei che fosse uno scherzo commerciale!
Grazie per le risposte.

giogio · 2015-09-11T08:57:12.000Z

Ciao,

dovresti dirci che versione hai di avast, è la 10.3.2225?
Hai provato a selezionare un altro server?
in che senso?

Puoi anche a fare queste prove:
-fare installazione pulita come spiegato qui https://forum.avast.com/index.php?topic=168547.msg1198443#msg1198443
-disattivare la scansione https da avast, impostazioni->protezione attiva->protezione web->personalizza->disattivare scansione https
-installare la beta che trovi qui https://forum.avast.com/index.php?topic=175753.msg1247369#msg1247369

luigi.vidoni · 2015-09-12T15:11:00.000Z

Grazie per la risposta!
Ho fatto secondo le tue indicazioni:

la mia versione di Avast Internet Security 2015 è 10.3.2225
ho eseguito le istruzioni per l’installazione pulita come indicato.
AvastSecureLine è correttamente collegato ad Avast Internet Security 2015, che possono connetere o disconnetere dal menu di Avast Internet Security. Tuttavia mi appare anche l’icona dell’installazione precedente di AvastSecureLine, che mi segna “non connesso” e che posso attivare come la vecchia procedura. Come faccio per disattivare questo precedente?
Il software è installato in:
C:\Programmi\AVAST Software\Avast
C:\Programmi\AVAST Software\SecureLine
Era una battuta… Qual’è l’utilità di Avast Cleanup? L’offerta parla di “velocizzare il tuo PC”. In realtà con l’installazione di AvastSecureLine è tutto più rallentato… Ma forse si intende per una pulizia del PC che potrebbe velocizzare le operazioni?

Una domanda: Avevo precedentemente installato sul mio Android Avast Mobile Security. Devo reinstallarlo di nuovo? Spero di no.
Grazie!

giogio · 2015-09-12T16:19:18.000Z

Ma ora con l’installazione pulita è ancora lento il sistema? Hai provato a scegliere in secure line un altro server?

2) ho eseguito le istruzioni per l'installazione pulita come indicato. AvastSecureLine è correttamente collegato ad Avast Internet Security 2015, che possono connetere o disconnetere dal menu di Avast Internet Security. Tuttavia mi appare anche l'icona dell'installazione precedente di AvastSecureLine, che mi segna "non connesso" e che posso attivare come la vecchia procedura. Come faccio per disattivare questo precedente? Il software è installato in: C:\Programmi\AVAST Software\Avast C:\Programmi\AVAST Software\SecureLine

In pannello di controllo non vedi avast secure line? Se si disinstallalo

Ma forse si intende per una pulizia del PC che potrebbe velocizzare le operazioni?

esatto

Una domanda: Avevo precedentemente installato sul mio Android Avast Mobile Security. Devo reinstallarlo di nuovo? Spero di no.

No non devi reinstallarlo

ciao

luigi.vidoni · 2015-09-12T21:42:26.000Z

Salve!
Tutto sommato ora il sistema sembra normale. In seguito, se dovessero esserci lentezze particolari, vedrò cosa fare…
Perdona la mia ignoranza, ma quando mi dici di “scegliere in secure line un altro server”, cosa intendi? Quando lo connetto, si connette automaticamente al più vicino (ora da MILAN).
Poi, ti chiedo: è possibile connetterlo automaticamente all’avvio del PC, come fa con Avast Int.Sec.?
Infine, ho disinstallato da pannello di controllo SecureLine precedente.
Grazie ancora!
Ciao

giogio · 2015-09-13T08:50:23.000Z

Perdona la mia ignoranza, ma quando mi dici di "scegliere in secure line un altro server", cosa intendi? Quando lo connetto, si connette automaticamente al più vicino (ora da MILAN).

https://www.avast.com/en-eu/faq.php?article=AVKB192#artTitle nel video, dopo 1 minuto fa vedere come scegliere altro server

Poi, ti chiedo: è possibile connetterlo automaticamente all'avvio del PC, come fa con Avast Int.Sec.?

credo si possa fare, ma solo se viene rilevata una rete non sicura, prova a vedere sotto avast, impostazioni, strumenti, secureline vpn, personalizza se c'è qualche settaggio che fa al tuo caso.

ciao

luigi.vidoni · 2015-09-13T18:38:23.000Z

OK!
Grazie!

giogio · 2015-09-14T06:22:06.000Z

di nulla
ciao

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