Duda con la licencia

system · 2015-09-02T04:11:54.000Z

Buenas noches, hace unos días me llegó a mi correo la notificación de que mi licencia Avast se vencería en pocos días para que pudiera renovarla. Al consultar mi estado de suscripción dice Ya registrado pero no aparece la fecha de expiración de mi licencia ni para renovarla. Solicité a través del correo la licencia pero no me da el link para pegarla. ¿Serían tan amables en ayudarme en saber qué sucede con mi Avast? Muchas Gracias.

system · 2015-09-02T21:13:56.000Z

Hola Lizmary. Bienvenida al foro.

¿ Cual Avast: FREE, Pro, IS, Premier ?

Si abres Avast y vas a Opciones > Registro, deberia de decirte hasta cuando estas registrado.

system · 2015-09-10T06:09:45.000Z

Gracias por responderme y recibirme. Tengo Avast Free. Ahora me aparece que estoy desprotegida pero no me deja introducir licencia ni nada. Me aparece que el subsistema AAVM no está inicializado correctamente. Ayúdame porfa. Gracias.

system · 2015-09-10T11:51:54.000Z

Un error de “El subsistema AAVM detectó un error RPC” casi siempre esta relacionado con otro antivirus instalado o que no se desinstalo correctamente usando su herramienta correspondiente.

Trata una instalacion limpia.

Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html

Una de las razones que Avast! tiene problemas son los vestigios de otros antivirus mal desinstalados.

Baja y guarda avastclear.exe en tu computadora ( escritorio )

Esta herramienta es para asegurarnos una remocion completa de avast!

Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!. Tambien a tu escritorio o algun lugar donde puedas encontrarlo rapidamente.

http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe

4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente a traves de Windows " Agregar y Quitar Programas o Programas & Caracteristicas ". Si no pide reinicio, reinicia tu el ordenador.

Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprescindible hacer esto: Ejecuta avastclear.exe desde tu escritorio. Te pedira que lo ejecutes en Modo seguro. Acepta.

Como usar avastclear: http://www.infratech.es/avast/avast-uninstall.html

Instrucciones de como entrar en Modo seguro si avastclear falla entrar automaticamente
Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar avastclear:
http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB10#idt_02

Por favor asegurate de seguir las instrucciones de avastclear cuidadosamente. Este removera cualquier archivo al que este dirigido

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Nota. Se recomienda hacer una Instalacion Personalizada. Asi podras desactivar " Herramientas " en Avast que son pagadas como Cleanup/Grimefighter o SecureLine.

Avast 2015 trae una nueva technologia virtual llamada Security Virtual machines. Los primeros 10-20 minutos puede que use gran demanda de CPU y RAM mientras acondiciona el disco y el sistema. Por el momento solo se aplica a Win 7 y Win 8 y 8.1 que su hardware soporte virtualizacion.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome y/o Dropbox. Si ya tienes Google Chrome, puede que te ofresca Google Drive. Si no lo quieres desmarca las casillas.

Reporta como te fue.

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