Этот вопрос здесь не будет иметь ответа. Обратитесь в техподдержку.
Тут как-то пробегала тема, что у этой программы как бы одноразовая активация и её надо сбивать запросом в техподдержку аваста. Создавайте сразу тикет, не пишите им имейл.