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Hallo,

habe ein Problem mit Avast free Antivirus. Installiert ist es auf Win10 pro (64bit) und wird genutzt mit Thunderbird inkl. pop3 Konto. Ich habe mehrere PC’s mit den gleichen Einstellungen und Configs (Thunderbird und Avast). Auch die Addons sind identisch. Aber nur auf dem Win10 Rechner kann ich, wenn der Hacken bei Eingehende Nachrichten prüfen gesetzt ist, keine Nachrichten abholen. In Thunderbird sehe ich unten noch Verbunden mit xxx und weiter passiert nichts. Nehme ich den Hacken raus, funktioniert der Mailempfang ohne Probleme.
Thunderbird wurde neu installiert, auch Avast (jeweils die neuste Version) wurde neu installiert und brachte keine Änderung.
Wie kann ich die Überprüfung wieder nutzen? Hat noch jemand dieses Problem?
Würde mich über Vorschläge und mögliche Lösungsansätze sehr freuen. Danke

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  • Welche Version von Avast Free…?
  • Andere sicherheitsbezogene Software installiert…?
  • Welches AV-Programm hast du vorher verwendet…?
  • Welche Version von TB…?

Willkommen im Forum,
Asyn

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Hallo, hier mal die Antworten zu den gestellten Fragen.

  • avast Version 10.4.2233
    Datenbankversion 150923-0
    Definition 3.669.003
  • Es ist die Firewall von Outpost pro Firewall installiert. Auch in der neuesten Version (9.2). Die Firewall ist auch auf allen anderen Rechnern installiert, ebenfalls mit den gleichen Config-Einstellungen
  • Es wurde bisher immer avast verwendet, auch bei allen anderen Rechnern
  • Thunderbird ist bei allen Rechnern in der Version 38.2.0 installiert

Wie gesagt, bei allen Rechnern funktioniert der emailempfang mit der Überprüfung der eingehenden emails. Nur bei Win10 mit allen gleichen Einstellungen funktioniert es nicht.
Als Zusätzliche Info. Bei der Sicherheit und Authentifizierung bei Thunderbird ist bei allen Rechnern die gleiche Einstellung SSL/TLS aktiviert.

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Bzgl. W10, welcher Build…?

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Hallo,

bei Win10 pro ist die Version 10.0 (Build 10240) installiert

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Hallo,

kannst du prüfen, ob Windows Defender wirklich deaktiviert ist?

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Hallo,

kann ich zu 100% bestätigen. Habe ich in den Diensten deaktiviert.

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OK, du bist soweit auf dem neuesten Stand.
Bekommst du irgendeine Fehlermeldung…?

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kann es sein, dass Windows 10 nach einem Zertifikat verlangt: https://www.avast.com/no-no/faq.php?article=AVKB91 ?

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Hi,
keinerlei Fehlermeldung wird ausgegeben noch wird das Zertifikat verlangt (Deine Anleitung hatte ich schon vorher durchgeführt. Dort hieß es Zertifikat schon vorhanden)
Es funktioniert alles bis zu dem Punkt wo bei Thunderbird unten zu lesen ist: Verbunden mit xxx.xxx.xxx.xxx
Hätte es dort auch mal “laufen” lassen um zu sehen was passiert. Aber es passiert gar nichts. Keinerlei Meldung.

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Versuch zuerst eine Reparatur: https://forum.avast.com/index.php?msg=920510

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Bereits erledigt. Da dies nicht funktionierte nochmals neu installiert. Fehler bleibt

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War das eine saubere Neuinstallation…?

  1. Download Avast Free Antivirus: https://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
  2. Folge exakt der Anleitung: https://forum.avast.com/index.php?msg=552606
  3. Avast mit dem Installationsprogramm aus Punkt 1 neu installieren.
  4. System neu starten.
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Ja, habe eine saubere Neuinstallation durchgeführt.

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Bitte das Support-Tool ausführen:
http://utils.support.tools.avast.com/tools/support/utils/avastsupport.exe
Wie sieht das Ergebnis aus…?

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Zeigt mir keine Fehler an. Sagt alles i.O.

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Sorry Schandi, mehr fällt mir dazu nicht ein…
Warte auf die Jungs von der W10 Fraktion und/oder erstelle eine Support-Anfrage:
https://support.avast.com/index.php?/Base/Language/Change/36

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Bin da auch ratlos :wink: Das Support-Tool kannte ich bisher noch nicht. Dennoch vielen Dank für Deine Hilfe.

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Bitteschön. :slight_smile:

Schönen Tag noch,
Asyn

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Bei mir funktioniert der Email Abruf ohne Probleme unter Win 10. Versuche doch mal alle Regeln von Avast in der Firewall zu löschen damit sie neu angelegt werden.

DJBone