El sistema no está protegido

Poe favor necesito ayuda…

Mi sistema Operativo es Windows 7
Instalé Avast Internet Security Versión 7
Fecha de Instalación 13 de Septiembre de 2012 (licencia válida hasta el 2013)
El sistema dejó de funcionar el 18 de Octubre

Dice que: “El programa se ha detenido, o se encuentra en un estado inconsistente. Por favor, vuelve a iniciar el programa para reanudar la protección de tu sistema.”
Le doy click a la opcion “Iniciar Programa” y no pasa nada, si selecciono “Arreglar Ahora” tampoco pasa nada.

  • Lo he intentado de actualizar pero me sale : “Fallo al actualizar. El servicio de Avast! no se está ejecutando”

Que puedo hacer para resolver este problema?

Desinstalar y instalar nuevamente es el camino.

Yanitza bienvenida al foro.

Trata una reparacion de Avast! primero:

Inicio > Panel de control > Programas & Caracteristicas > desinstalar programas > seleciona avast! y clickea “desinstalar/ Cambiar”. Busca “Reparar” y dale click. Reinicia cuando termine.

Si no se repara reinstala Avast! como te lo indico Tech. Sigue estos pasos:

  1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que haz tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://singularlabs.com/uninstallers/security-software/

  1. Baja y guarda aswclear.exe en tu computadora ( escritorio )

  2. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!

http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe

Asegurate de tener la licencia a la mano.

4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente atraves de Windows " Agregar y Quitar Programas " si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.

Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " ( dale a F8 repetidamente cuando la PC empieza el inicio ).

Usa aswclear.exe en modo seguro por cualquier Avast! anterior y de ultimo por la V. 7.

https://support.avast.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=1065#idt_02

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si no lo quieres desmarca las casillas.