El sopoerte no funciona

El 03/09/17 compré el Avast Cleanup - 1 PC, 1 año, pero no funciona correctamente, he solicitado la devolución del dinero, espero que sean serio en este tema

Me pasa exactamente lo mismo, renové licencia de CleanUp 1PC 1 Año el 03/09/2017. No funciona.
¿Me podría explicar cómo solicitar la devolución del dinero?

Estimados,

Acá un link con explicaciones para pedir la devolución del dinero. Está en inglés.
https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB24

¿Puedo preguntarles en qué consiste la falla? Tal vez se pueda arreglar sin la necesidad del proceso engorroso de pedir la devolución del dinero.

Saludos.