erreur de synchronisation 

system · 2017-03-02T20:49:56.000Z

Bonjour,

Avast mobile security desactive la synchro de mon compte google. Icone avast avec synchro desactivee comme message.
J ai proprement desinstalle avast. Et recree un nouveau compte.
Malgre la desinstal, la synchro, meme avec le nouveau compte, est desactivee.

Comment faire? Merci de votre attention. Franck.

system · 2017-03-05T17:53:18.000Z

Bonjour,

Toujours besoin d’aide pour synchroniser mes contacts sur google.

La connexion au site d’avast via mon compte google fonctionne parfaitement.

En revanche, impossible de m’inscrire avec ce même compte google pour avast mobile sécurity :
Message d’erreur : impossible de se connecter à google cloud device messaging.

Dans le pare feu de cette protection avast, touts les applis sont bloquées.
ET dans les paramètres des comptes : erreur de synchronisation.

Je tourne en rond… Comment sortir de cercle ?

MErci de votre aide.

JacquesFondaire · 2017-03-06T22:23:11.000Z

Bonjour Frank,

Pourriez-vous nous dire quel est le système d’exploitation que vous utilisez ?

Avez-vous lu la FAQ d’Avast Mobile Security ? Elle se trouve ici :
https://www.avast.com/fr-fr/faq.php?article=AVKB66#idt_020

Revenez vers nous si vous n’y trouvez pas la réponse à vos soucis.

Sincères salutations,

system · 2017-03-06T22:47:47.000Z

Bonjour,

Merci de votre attention.
J utilise une tablette sony, qui tourne sous android 4.0.3.

Cordialement

system · 2017-03-09T22:10:59.000Z

Bonjour,

J ai lu toutes les faq et n y trouve pas de solutions ou je l ai ratee.
Ma tablette tourne sous android 4 3 0.
A bientot.

JacquesFondaire · 2017-03-09T22:52:57.000Z

Bonjour,

Votre version d’Android devrait être compatible avec Avast Mobile Security.

Une première suggestion extraite de la FAQ :

“Si vous rencontrez des problèmes avec votre installation actuelle d’ Avast Mobile Security nous vous recommandons d’enlever l’appli et ses données avant de réinstaller.
Aller à Paramètres → Applications → Avast Mobile Security sur votre appareil,taper Effacer le cache, puisEffacer données, et finalement Désinstaller.
Ensuite vous pouvez Installer comme d’habitude.”

Je suppose que vous avez téléchargé Avast Mobile Security depuis Google Play… et que vous avez fait les mises à jour.

Quand vous dites “Toujours besoin d’aide pour synchroniser mes contacts sur google” pourriez-vous nous dire s’il s’agit des contacts de la messagerie Gmail ?

Disposez-vous d’un PC qui puisse se connecter à Google avec votre compte ?

En ce qui concerne le pare-feu, il ne fonctionne que sur des appareils rootés (l’explication est donnée dans la FAQ) :
https://www.avast.com/fr-fr/faq.php?article=AVKB66#idt_242

Sincères salutations,

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