Problema Com o avast! 7.0.1473 (ou mais recente) o Módulo Email não escaneia mais alguns emails de entrada e / ou saída manipulados pelo Microsoft Outlook.
Detalhes
Começando com o avast 7.0.1473, todos os emails de entrada ou saída manipulados pelo Microsoft Outlook são escaneados pelo avast! Outlook Add-In por padrão, e não pelo Módulo Email, portanto a conexão é feita diretamente pelo Microsoft Outlook quando os emails são recebidos ou enviados. Se uma conexão criptografada for exigida, todos as credenciais e configurações de criptografia para as suas contas de email precisam ser configuradas no Microsoft Outlook exatamente como especificado pelo seu provedor de email (e não pelo Módulo Email como era anteriormente ao avast! 7.0.1473).
Oservação:
Se qualquer outro programa cliente de email que não seja o Microsoft Outlook for usado, como o Mozilla Thunderbird por exemplo, e uma conexão criptografada for exigida quando os emails estiverem sendo enviados e/ou recebidos, a conexão será redirecionada através do Módulo Email. Por isso as configurações de criptografia para as suas contas de email precisam ser desabilitadas no programa cliente de email e configuradas no Módulo Email para que todos os emails recebidos e enviados sejam escaneados pelo Módulo Email. Para instruções detalhadas e passo-a-passo, por favor leia o seguinte artigo:
Soluçăo
Para resolver este problema, siga os passos abaixo:
1.No seu cliente de e-mail, abra as configuraçőes de contas e procure por toda conta de e-mail que requeira algum tipo de conexăo encriptada (SSL ou TLS). Também verifique quais os protocolos (SMTP, POP3, IMAP …), os nomes de host e os números das portas que săo usados para acesso encriptado para essas contas de e-mail.
POP
https://support.avast.com/img/other-01a_en_thunderbird_mailaccountsettings_pop_ssl2314e1b85202aca4a506a1e82392bbc21040da5abecab1bd13302b4a0f18efdb6a545b14a130fb74b6f7400d96c72d0979847021655480e9.png
IMAP
https://support.avast.com/img/other-01b_en_thunderbird_mailaccountsettings_imap_ssl60d37c1d2c47dc98cee68f18fc92f5f7c4c4e1d2a38ee71a6b726acef47ea1e060f78c2824503f0b4289f156e4da1ea365712e52663b20e5.png
SMTP
https://support.avast.com/img/other-01c_en_thunderbird_mailaccountsettings_smtp_ssl48887786a09f94d1bf65f36f58e56be73d19ca9370c5eef17bb6047f89900c7d3d24d36a2f952a6a7c259d3d5e2190fccd5c5b7d5c73977d.png
Nome do Host: Encriptaçăo: Protocolo: Porta: Observaçőes:
pop.gmail.com SSL POP3 995 Exemplo para o Gmail.
imap.gmail.com SSL IMAP 993 Exemplo para o Gmail.
smtp.gmail.com SSL SMTP 465 Exemplo para o Gmail. Depende do seu ISP ou Administrador
Figura I.
(Exemplo do Mozilla Thunderbird para Gmail)
2.Abra a interface do usuário, clique na aba MÓDULOS RESIDENTES (lado esquerdo), selecione a seguir a opçăo Módulo Email e clique no botăo Configuraçőes avançadas.
https://support.avast.com/img/other-03_en_a7_mailshieldsettings_expert08be87446c0a651ea9d112ef7f353eb4c9079c0ef8055e64ecd7bfb2af5ffd5b22b7f78e5492292c3c3ff013c7c1f1ed4fa103785958eeea.png
Figura II.
3.Na parte esquerda da janela CONFIGURAÇŐES DO MÓDULO EMAIL, clique em Contas SSL e em CONTAS DE EMAIL vocę deverá especificar os nomes de cada host, os protocolos, o numero de cada porta, e o tipo de encriptaçăo para as contas de e-mail que requerem conexăo encriptada.
POP / SMTP
https://support.avast.com/img/other-04a_en_a7_mailshieldsettings_ssl-pope8e4e8bb442b9aadf97323328b4b4c2959b738481d7bc746026c4a69118e66404785a496e23c2fb7433fb7b090361608dcf5c70ce515d946.png
IMAP / SMTP
https://support.avast.com/img/other-04b_en_a7_mailshieldsettings_ssl-imap9ac20e50e6154e5c73b249171992adf3b98a3c1f45427e6e1c5c56dabd30c914e2271277c1649a4ae2e298376a49b8af005b12c308033b54.png
Figura III.
(Exemplo para Gmail)
4.Nas configuraçőes da conta do seu cliente de e-mails, desative a criptografia e configure os números das portas com valores padrăo para todos os protocolos que utilizam a conexăo criptografada para acessar as contas relevantes de e-mail. Mas deixe intacta todas as outras contas de e-mail e/ou protocolos que usam conexőes năo criptografadas, ou seja, manter as configuraçőes necessárias entre o seu cliente de e-mails e o Provedor de Internet.
POP
https://support.avast.com/img/other-05a_en_thunderbird_mailaccou_tsettings_pop_nossl06e6ed54812d6374a919c5a2bee57f5a835f041379f3c67a590b1562ffc9e1c97261a2bf958513b63b74268630b209e0d65b151b17d6c69a.png
IMAP
https://support.avast.com/img/other-05b_en_thunderbird_mailaccountsettings_imap_nosslb44eb59ae2efda277f51e64949db64be8e29b05ebfb0cee34c6b94cf5548c9641ae71153c39aeac198edf4b65598f9c9f52985766a4adf0b.png
SMTP
https://support.avast.com/img/other-05c_en_thunderbird_mailaccountsettings_smtp_nossl37d42f3c81c0d634ee3d50ef2afbad3617b4d44d79ecf01f80dd10302a30845d8f1704109db9f45d8eff3547d0a892ef4dda0b2fdf6b05be.png
Protocolo: Encriptaçăo: Porta:
POP3 Nenhuma 110
IMAP Nenhuma 143
SMTP Nenhuma 25 ou 587
Figura IV.
(Exemplo do Mozilla Thunderbird para Gmail)
Espero que consiga resolver o problema.