Meu Avast foi desinstalado automaticamente sem minha permissão (sou único usurário do pc). Acredito que tenha sido algum programa malicioso. Não estou conseguindo instalar novamente o Avast. Quando executo, como administrador, o arquivo de instalação, surge o seguinte erro:
https://i.ytimg.com/vi/4D0AlqT8uAk/hqdefault.jpg
[b][color=red][size=18pt]“O Windows não pode acessar o dispositivo, caminho ou arquivo especificado. Talvez você não tenha as permissões adequadas para acessar o item.”
HELP-ME, PLEASE 
[shadow=red,left]OBS: Minha conta está configurada como Administrador.
S.O.: Windows 10 - 64 bits.[/shadow]
Boa noite robsonmattos
Baixe a ferramenta avastsupport.exe execute em seguida enviar o arquivo no servidor FTP
não precisa abrir o ticket. Se você fez isso informe o número do bilhete mesmo o que ainda não encontraram a solução.
https://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB33
Depois informe o nome do arquivo zip e a senha
Eu vou enviar para desenvolvedor checar os logs,mais isso só é possível se você fizer os procedimentos corretamente.
Uma instalação limpa teria que resolver esse problema.
- Baixe a última versão do Avast Uninstall Utility e salve-a no seu computador.
- Baixe a última versão do Avast e salve-a também.
- (Opcional) Se desejar, salve as suas configurações atuais do Avast para restaurá-las depois (Configurações > Manutenção > Backup).
- Desinstale o Avast pelo Painel de Controle (se possível) e reinicie. Se não funcionar, continue como descrito abaixo.
- Execute o Avast Uninstall Utility salvo no passo 1 e siga as instruções. Reinicie o Windows no Modo de Segurança, desinstale o Avast e, depois, reinicie no Modo Normal.
- Instale o Avast utilizando o programa salvo no passo 2. Registre a sua instalação gratuita ou adicione a sua licença comprada. Reinicie o computador.
- Verifique se está tudo funcionando e volte a postar no forum.
Por favor, seja paciente, reinicie o computador sempre que for instruído para fazê-lo…
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Olá Lisandro, tive o mesmo problema no meu computador. O avast parou de funcionar e aparecia a mensagem “Talvez você não tenha a permissão apropriada para acessar o item”. Segui os passos indicados e desinstalei o avast no modo de segurança, agora não consigo mais reinstalar, fica aparecendo essa mesma mensagem.
Eu sou o único usuário do computador, todas as permissões estão ok, já fiz verificação de erros e não encontrei nada.
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tive o mesmo problema ! consegui resolver baixando a nova versão do instalador !
Obrigado pelo feedback
Espero que esteja funcionando sem problemas. : )
Você seguiu os passos para uma instalação limpa? Continua com dificuldades?
