Estou com um problema de comunicação entre o console SOA e as máquinas, o sistema identifica todas as máquinas, ao mandar distribuir o Avast para elas apresenta que a tarefa foi efetuada com sucesso, mas as máquinas reiniciam com despejo de memoria, e ao iniciaar o Avast está instalado mas em modo de teste, eles não reconhecem a licença, ao visualizar no console, essas máquinas apresentam como desconectadas, algumas ficam variando entre online e desconectadas, já desinstalamos o Avast (em modo de segurança) e reinstalamos o console e o Avast, mas acontece a mesma coisa, inclusive o avast que está na máquina que está o console (um Windows Server 2012) também não ativa a licença, apenas pazendo o processo nela de forma manual. mas é um processo inviavel já que ao todo tem 420 máquinas.
Já efetuada a configuração para o avast buscar direto o IP do servidor.
Versão: Avast Endpoint Protection Suite.
Boa noite Henrique.mota.
Qual a versão do Avast Endpoint? endereço de e-mail utilizado para fazer a compra ou número de cliente se nenhum e-mail estiver atribuído? juntamente com estas informações iremos prosseguir para ajudar a resolver seu problema.
Oi. Verifique o Firewall do Windows em ambos os dispositivos console e cliente e verifique se ele está fora. Mesmo fora através da política de grupo, verifique fisicamente os dispositivos para se certificar.
Bom dia,
O cliente utiliza o Avast EPS gerenciado pelo SOA, O firewall está desligado em todas as máquinas e servidor.
CustomerNumber=11131501
Qual o sistema operacional e o console que está instalado ?
Por favor continue neste mesmo segmento não abra outro tópico.
Windows server 2012.
O outro topico que abri é para um outro problema de um outro cliente que não consegue atualizar o VPS Update diária no Enterpreise, que o mesmo fica apenas processando e não conclui.
Ok.Então iremos resolver este primeiro? Correto depois eu vou checar esse outro tema.
Qual é a versão do programa deste console ?
Bom dia,
Está com a ultima versão do Small office instalado, faz poucos dias que foi reinstalado baixando o instalador direto da Avast.
Agradeço pela compreensão
Desculpe pelo transtorno ocorrido e atraso durante a resposta. Eu vou tentar resolver isto e restabelecer
o acesso.
Bom dia Jefferson,
O problema aparentemente foi resolvido, todas as configurações estavam corretas, portas liberadas, nenhum firewall ligado, máquinas no domínio, bom tudo que é necessário para funcionar estava correto.
Como já tinhamos feito de tudo e não obtivemos sucesso, o cliente decidiu formatar o servidor que estava instalado o Console, de momento ele me retornou informando que estão em testes, mas a comunicação está funcionando, não sei o que aconteceu mas aparentemente alguma coisa no computador fez essa comunicação parar.
Esse problema por enquanto está resolvido, muito obrigado pela atenção e dedicação.
Aumentar o tempo de processamento de tarefas em suas configurações e empurrá-lo novamente, caso ocorra novamente se precisar de mais assistência contate-nos.
Agradecimentos para equipe do suporte Business
Tenha um Excelente final de semana 