No pareciera que desde acá se te pueda ayudar mucho. En principio levantaría un ticket con Avast desde su página.
En segundo lugar intentaría deshabilitar el Defender, lo que es raro porque detectando que hay otro antivirus debería desactivarse.
¿Y cómo sabes que Avast cargado no hace nada?¿Qué sería lo que debería hacer?
Saludos.
