Error en AVAST.

system · 2014-05-18T20:45:30.000Z

Tengo Avast (la versión gratuita) instalado en un PC con Windows 8.1 y cada vez que intento arrancar el Avast me sale el siguiente error: HTMLayout dll cannot be loaded properly to start GUI. Therefore process cannot continue.

Y después no se abre el Avast ni nada, así que no puedo utilizarlo y si intento desinstalarlo me sale el mismo error, con lo cual tampoco puedo desinstalarlo para volverlo a instalar. Lo mismo me pasa si lo intento actualizar.

Espero que alguien me pueda ayudar. Gracias.

system · 2014-05-19T03:23:54.000Z

Hola Tigrecillo. Bienvenido al foro.

Disculpame lo tarde de la respuesta. Tu sabes Domingo. Sigue estas instrucciones:

Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html

Una de las razones que Avast! tiene problemas son los vestigios de otros antivirus mal desinstalados.

Baja y guarda avastclear.exe en tu computadora ( escritorio )

Esta herramienta es para asegurarnos una remocion completa de avast!

Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!. Tambien a tu escritorio o algun lugar donde puedas encontrarlo rapidamente.

http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe

4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente a traves de Windows " Agregar y Quitar Programas " o " Programas y caracteristicas ". Si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.

Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " o Modo a Prueba de Fallos y ejecutar avastclear.exe

Nota: Si ejecutas avastclear en modo normal tiene la opcion de entrar en Modo seguro automaticamente

Instrucciones de como entrar en Modo seguro si avastclear falla entrar automaticamente
Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar avastclear:
http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB10#idt_02

Por favor asegurate de seguir las instrucciones de avastclear cuidadosamente. Este removera cualquier archivo al que este dirijido Esta es la ruta que normalmente avast! se instala y la que usaras en avastclear C:\Archivos de programa\AVAST Software\Avast

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si ya tienes Google Chrome, puede que te ofresca Google Drive. Si no lo quieres desmarca las casillas.

system · 2014-05-19T23:13:07.000Z

Solo he logrado hacer hasta el punto 3. Después de que haya usado el avastclear no puedo abrir el Avast (porqué evidentemente ya lo ha removido) ni puedo pasar al punto 4 y si intento reinstalar el Avast con el setup me salta el mismo error y no lo puedo instalar.

system · 2014-05-20T00:22:19.000Z

Baja esta herramienta de RejZoR’s ( avast! Cleanup Tool 1.3 ):

https://onedrive.live.com/?cid=94a12102e5094675&id=94A12102E5094675!952&authkey=!AHu_KR3cJN1jHt4

a una carpeta vacia a tu escritorio. Extrae los archivos en esa misma carpeta y ejecuta la herramienta. Reinicia el ordenador cuando termine.

Trata de reinstalar avast!.

system · 2014-05-20T01:32:22.000Z

Tampoco ha funcionado… Me sigue pasando lo mismo.

system · 2014-05-20T02:45:55.000Z

Lo unico que se me ocurre es hacer una restauracion de sistema a la fecha cuando todavia tenias avast! instalado ( aunque te saliera el error de HTMLayout.dll ) y hacer una registracion de HTMLayout.dll por medio del comando regsvr32.exe o copiar htmlayout.dll a %directory%\system

Si lo prefieres, tambien puedes abrir un ticket directamente con el soporte de avast!
https://support.avast.com/Tickets/Submit

Te encuenta que hay otros como tu y no se ha solucionado del todo.
http://forum.avast.com/index.php?topic=149912.0

Podemos, si asi tu lo aceptas, experimentar algo. Descarga HTMLayout.dll ( una copia mia ) de aqui:

https://www.mediafire.com/?11eiowg21p5m7ul

directamente a C:\Windows\system y despues trata de instalar avast!. Si todavia te da el error mueve o copia HTMLayout.dll de system a C:\Windows\system32 y vuelve a reinstalar avast!

Nota: Eso es si tu sistema es de 64 bit y El dierectorio de Windows esta en el dico C:

system · 2014-05-20T12:39:36.000Z

Ante todo muchas gracias por haberme intentado ayudar. Mi equipo es de 64 bits, sí, pero no ha funcionado nada, así que he mandado un ticket.

Mientras tendré que mirarme otras opciones para mantener mi PC protegido.

system · 2014-05-20T21:38:02.000Z

Disculpame que no haya sido de mas ayuda. Si hay algun tipo de desarrollo en la solucion en el topico de ingles, la publicare aqui.

Mientras tanto puedes probar Panda Cloud. Tiene buenas recomendaciones. Estate atento en la indtalacion para evitar la instalacion de algunas berras de tarea que ofrecen.

Suerte.

system · 2014-05-20T22:14:42.000Z

Muchísimas gracias una vez más!

system · 2014-05-23T14:46:19.000Z

Drake127, del equipo de avast!, contesto esto:

http://forum.avast.com/index.php?topic=150240.msg1094569#msg1094569

Esperemos que el error no ocurra mas en la siguiente version.

Creen que es debido a " broken Windows localization information ".

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