Error no My avast

Olá estou tendo um problema no My avast quando clico no meu celular aparece uma mensagem falado “Desculpe, mas as informações detalhadas para o aparelho Moto G (4) não estão disponíveis no momento.” Gostaria de saber mais sobre esse error e como soluciona-lo Porfavor me ajude.

Certifique-se de que o GPS está ligado.

José Gabriel, você perdeu o seu Moto G4? Ele foi roubado?
Se não, ele está conectado à internet e, como disse o Eddy, com o GPS ligado?

Estou com o mesmo problema, alguem sabe como resolver?