6

Se non ricordo male, da modalità provvisoria si possono cancellare normalmente (tu devi cancellare quello che appare ovvero s-1-5-21-196 etc…).
Basta attivare la visualizzazione dei file nascosti e di sistema.

Per l’altro problema disattiverei temporaneamente avast o il privatefirewall e controllerei se il problema dipende da uno dei due o altro.
Se appare la schermata blu dovresti vedere sotto c:\windows\minidump se hai dei crash log, se si rinominalo in “.log” e postalo.

ciao