es ist nicht möglich eine verbindung zu ihrem gerät herzustellen

Musst mein Handy (Galaxy S3) heute leider auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Im Mobile Backup sollen meine Fotos sein, die werden aber hier am PC nicht geladen, an die SMS und die Kontakte (fehlen leider auch alle), würde ich über myavast rankommen. Wenn ich auf alles Wiederherstellen klicke, wird versucht eine Verbindung zu meinem Handy aufzubauen, das klappt aber leider nicht, es kommt die Fehlermeldung aus dem Betreff.
Woran liegt das, wie kann ich evtl vom Handy aus, auf diese Daten zugreifen, aus der App?
Ich finde einfach nichts und komm nicht weiter. Antworten bitte ggf. auch an tanfu@freenet.de, die hier im Forum hinterlegte E-Mail ist auch veraltet.
Wie kann ich ggf. die Kontakte als csv Datei so auf dem Handy speichern, dass es sie als solche erkennt und ich nicht stundenlang mit eintippen beschäftigt bin.
Danke für eure Hilfe

Hallo und Willkommen im Forum!

Hast du auf dem Handy Avast Backup installiert?

DJBone