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Olá, meu nome é Leandro, não entendi muito bem como utilizar o fórum, porém estou precisando de uma ajuda, eu utilizo há 2 anos o Avast na versão pró, hoje utilizo o Avast Premier 2015 (versão 10.4.2233), e há dois dias, venho recebendo uma mensagem ao iniciar o Windows (versão 10), dizendo que tanto o firewall do Windows quanto o firewall do Avast estão desativados, então tenho que ativar manualmente, as vezes isso não acontece!, desconfiado, fui realizar um escaneamento da rede, e ele fica dando uma mensagem de erro, gostaria de uma ajuda, até mesmo para saber se já estou sob algum tipo de ataque, como faço para obter?

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Leandro, eu sugiro uma instalação limpa:

  1. Baixe a última versão do Avast Uninstall Utility e salve-a no seu computador.
  2. Baixe a última versão do Avast e salve-a também.
  3. (Opcional) Se desejar, salve as suas configurações atuais do Avast para restaurá-las depois (Configurações > Manutenção > Backup).
  4. Desinstale o Avast pelo Painel de Controle (se possível) e reinicie. Se não funcionar, continue como descrito abaixo.
  5. Execute o Avast Uninstall Utility salvo no passo 1 e siga as instruções. Reinicie o Windows no Modo de Segurança, desinstale o Avast e, depois, reinicie no Modo Normal.
  6. Instale o Avast utilizando o programa salvo no passo 2. Registre a sua instalação gratuita ou adicione a sua licença comprada. Reinicie o computador. Talvez seja preciso reiniciar duas vezes (em geral, basta uma).
  7. Verifique se está tudo funcionando e volte a postar no forum.

Por favor, seja paciente, reinicie o computador sempre que for instruído para fazê-lo…