Esperando mensaje con código de activación

Buenas noches, desde el 9 de diciembre adquirí desde Colombia por Internet, una licencia Avast por USD$29,99.
La dirección de correo registrada fue xxxxxxxxxxxxxxx; pero hasta hoy no he recibido ningún mensaje con el código de activación y sigo con la versión free en mi computadora. Por favor favor me indican como proceder para obtener mi licencia?

Gracias.

Hola,

No hay ninguna licencia registrada bajo tu dirección de correo electrónico.

Contacta con nuestro centro de soporte para que puedan ayudarte a encontrar tu compra http://es.support.avast.com/support/tickets/new
Recuerda incluir el comprobante de pago.

Saludos!