Hola fnuezc. Bienvenido al foro.

Siento mucho oir lo que te paso. Lamentablemente el servico de Avast por telefono es hecho por un contratista y no siempre hacen lo que se les pide.

Aqui en el foro la ayuda es entre usuarios como yo, pero muchas veces se resuelven los problemas mas rapidamente y gratis.

Reportare tu caso a algun miembro de Avast para que se ponga en contacto contigo y puedan resolver tu problema.