ESTAFADO POR AVAST  (SOLUCIONADO SATISFACTORIAMENTE)

system · 2015-04-07T19:01:14.000Z

ME HICIERON PAGAR 150 € PARA SUPUESTAMENTE ARREGLARME EL ORDENADOR; ME LO DESCONFIGURARON, ME DEJARON SIN INTERNET Y ME HAN COBRADO.
No quieren devolverme el dinero SON UNOS ESTAFADORES
pedido : 11027097747

system · 2015-04-07T23:03:02.000Z

Hola fnuezc. Bienvenido al foro.

Siento mucho oir lo que te paso. Lamentablemente el servico de Avast por telefono es hecho por un contratista y no siempre hacen lo que se les pide.

Aqui en el foro la ayuda es entre usuarios como yo, pero muchas veces se resuelven los problemas mas rapidamente y gratis.

Reportare tu caso a algun miembro de Avast para que se ponga en contacto contigo y puedan resolver tu problema.

moroni · 2015-04-08T08:47:58.000Z

fnuezc post:1:

ME HICIERON PAGAR 150 € PARA SUPUESTAMENTE ARREGLARME EL ORDENADOR; ME LO DESCONFIGURARON, ME DEJARON SIN INTERNET Y ME HAN COBRADO.
No quieren devolverme el dinero SON UNOS ESTAFADORES
pedido : 11027097747

Hola fnuezc!

Siento mucho la mala experiencia por la que has pasado con nuestro soporte telefónico. Voy a revisar tu caso con detención para darte una solución dentro del día.

Mis disculpas nuevamente por los inconvenientes causados.

moroni · 2015-04-10T13:13:43.000Z

Hola nuevamente!

Disculpa por la demora. Hemos procedido a cancelar el pedido 11027097747 de acuerdo a tu solicitud, por lo que la devolución será enviada a tu tarjeta dentro de 5-7 días hábiles.

Reitero mis disculpas por los problemas que te hicimos pasar.

Saludos!

system · 2015-04-15T20:09:22.000Z

Solucionado; me han devuelto el dinero.
Me desconcierta la diferencia de trato recibido según el canal de comunicación elegido.
Perfecta atención y resolución a través de este foro; NULA atención y desconsideración total hacia el cliente, a través de la atención telefónica con llamadas desde EEUU ¿¿¿ ???
En cualquier caso muchas gracias.
Quizás vuelva a activar la suscripción de pago que tenía antes de este desagradable incidente.

system · 2015-04-15T20:19:09.000Z

De nada Un placer ;D

Como dije. El soporte por telefono es un contratista y a veces se exralimitan en sus deberes. Hay muchas quejas al respecto. Creo que esta es la tercera compañia que Avast ha contratado y siempre es el msimo problema.

Por aqui somos como tu y usuarios como yo que tienen años usando Avast y este foro que tienemos algunos beneficios como contactar a miembros directos del equipo de Avast como moroni que muy amablemente investigo tu caso y lo soluciono tan rapidamente como le fue posible.

Cualquier otra cosa por aqui estamos. Suerte.

PS. Gracias por cambiar el titulo del topico.

Announcements