Salve,
Grazie per le informazioni.
Purtroppo non sono utili, in quanto sono passato a windows7 da pochi giorni ed ho formattato il PC.
Pertanto è già stata fatta una nuova installazione del prodotto.
L’unica cosa che non ho fatto e di scaricare il programma da:
http://download896.avast.com/iavs5x/setup_av_pro.exe
ma ho scaricato la versinoe di prova e poi inserito la licenza.
:-\ Forse c’è differenza tra la version di prova ed il programma setup_av_pro.exe?
Grazie
Gerardo Scali
La vostra risposta:
Buongiorno,
La migliore soluzione è quella di disinstallare completamente la versione precedente e installare la più recente.
Per disinstallare avast, segua le procedura descritta:
1-Scarichi prima di tutto questa utility:
http://www.avast.com/it-it/uninstall-utility
2-Prima di usare aswClear_5.exe per la disintallazione, riavvii il computer in modalità provvisoria e scelga “Modalità provvisoria con rete”: http://windows.microsoft.com/it-IT/windows-vista/Start-your-computer-in-safe-mode
3-Ora e’ possibile eseguire lo strumento di rimozione aswClear5
Oppure disinstalli avast tramite Pannello di Controllo. https://support.avast.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=505
4-Inoltre scarichi l’ultima versione disponibile del programma che sta usando. Usi uno di questi link a seconda del suo programma:
Avast Internet Security e’ disponibile qui: http://files.avast.com/iavs5x/setup_ais.exe
Avast Pro Antivirus e’ disponibile qui: http://download896.avast.com/iavs5x/setup_av_pro.exe
Avast Free Antivirus e’ disponibile qui: http://files.avast.com/iavs5x/setup_av_free.exe
5-Inserisca la chiave di licenza con un doppio click che può richiedere qui per i programmi avast Pro e avasta Internet Security: http://www.avast.com/it-it/resend-license-paid.php
In alternativa, può salvare il file di licenza sul computer, aprire l’interfaccia avast! e fare clic sulla scheda Manutenzione.
Successivamente clicchi su “Abbonamento” e poi su “Inserisci file di licenza”. Una nuova finestra si aprirà e cliccando su “Inserisci il file di licenza” di nuovo, è possibile
esplorare il computer per individuare il file di licenza.
Dopo averlo individuato, faccia doppio clic su di esso e verrà automaticamente inserito
nel programma.
Mentre per avast free inserisca la chiave di licenza che può richiedere quihttp://www.avast.com/registration-free-antivirus.php
Oppure ne può ottenere una nuova qui http://www.avast.com/it-it/registration-free-antivirus.php
Cordiali saluti
AVAST Software a.s.
Ticket Details
Ticket ID: DAP-374256
Department: [ITA] Technical support
Priority: Emergency
Status: On Hold
