Falsa renovacion o error ?

Buenos dias, renove mi subscripcion con la oferta que recibi de Avast en la cual ofrecian renovar mi licencia que faltaban 60 dias para renovar y me ofrecian un 30% de descuento, respetando los dias que faltan para la expiracion.
Despues de hacer todo y pagarlo segun el link indicado. he recibido la nueva licencia y veo que no se ha respetado la fecha , osea que no han añadido los 60 dias que faltan.
Que es esto, un error ? como se puede solucionar, porque por chat en avast.es no me han dado solucion solo de que me devuelven el dinero pagado.

gracias, espero una solucion
Carlos

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