Falso Positivo

Hola quería comunicarme con algún soporte de Avast para saber si tiene alguna solucion mi problema.
Resulta que tengo un software que es utilizado por diferentes clientes, a la hora de instalar o descargar dicho software el antivirus lo bloquea, lo elimina, etc… es decir para que mis clientes puedan instalarlo o actualizarlo tienen que si o si desactivar temporalmente el antivirus de su pc.
Este problema es muy a menudo debido a que el software se actualiza una vez por mes y el mismo va cambiando de nombre (el nombre principal es el mismo pero se le agrega la fecha de actualización, que es la que se va cambiando)
Espero que se puedan comunicar con migo para ver que solucion se le puede dar.
Muchas gracias.

Saludos.

Aquí tienes el enlace con la información del Whitelisting Program de AVAST - https://businesshelp.avast.com/Content/Products/General_Help/Whitelisting/WhitelistingProgram.htm

Segui los pasos que me dijiste, cuando envio el formulario mas el archivo da el siguiente error:
Internal Server Error - Write
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Reference #4.d4c64c68.1644945020.5065226

Con eso no podemos ayudarte.

Debería abrir una incidencia en AVAST para solicitar ayuda: https://support.avast.com/es-es/contact/