hola y muy buenos dias iroc9555 y Eddy muchas gracias por haber respondido a mi problema. voy a seguir sus instrucciones al pie de la letra y aunque mis conocimientos no son muy avanzados en informatica espero poder solucionar este problema. quisiera saber si la infeccion que tengo en mi pc puede afectar su funcionamiento pues hasta ahora todo funciona bien y lo unico es que aparece el mensaje emergente. muchas gracias una vez mas por su ayuda y su tiempo y que pasen una excelente semana. saludos. 
