Guten Morgen,

seit ich Avast auf die aktuelle Version 9.x aktualisiert habe, kann ich keine neuen Virendefinitionen mehr installieren. Der Download selbst ist nach wenigen Sekunden abgeschlossen, allerdings hängt das Update beim Punkt “Installiere Virendefinitionen” für etwa eine Minute. Danach erhalte ich eine Fehlermeldung, mit “Unbekannter Fehler” kann ich aber nichts anfangen. Wie man im zweiten Screenshot sieht, ist die Virendefinition nach Klick auf den OK-Button immer noch die alte.

Weiß jemand wie ich diesen Fehler beheben kann?

Danke für eure Hilfe,
ElDani

Guten Morgen,

bitte http://files.avast.com/ivps9x/vpsupd.exe herunterladen und ausführen.

Willkommen im Forum,
Asyn

Wow, so schnell eine Antwort und das am Wochenende :slight_smile:

Die Datei habe ich heruntergeladen und ausgeführt, allerdings erhalte ich auch damit einen Fehler. Im Trace-Log nachgesehen fand ich folgenden Fehler als letzten Eintrag:

08:12:14Errorpkgenginevps[1156,5644]InstallVps: DefinitionsFolder (C:\Program Files\AVAST Software\Avast\defs\13102602) not prepared, code 32 (0x00000020)

Ich habe das vollständige Log aber mal angehängt, falls der Fehlercode nicht ausreichen sollte.

  1. avast! GUI → Einstellungen → Update → Proxyeinstellungen
  2. Wähle: “Direkte Internet-Verbindung (kein Proxy)”
  3. OK klicken.
  4. System neu starten.

Danke für die flotte Antwort, aber ich habe nie einen Proxy verwendet und die Einstellung “Direkte Internetverbindung” ist bereits aktiv. Einen Neustart habe ich seither bereits durchgeführt, was am Problem nichts änderte.

Versuch eine Reparatur: http://forum.avast.com/index.php?msg=920510

Die Reparatur hat leider keine Besserung gebracht.

Ich habe mittlerweile die bestehende Installation komplett entfernt und nach einem System Restart direkt die Version 9 von Avast installiert. Das Aktualisieren der Virendefinition ist auch danach nicht möglich und bricht mit derselben nichtssagenden Fehlermeldung ab :frowning:

  • Betriebssystem…?? (32/64 Bit…? - welcher SP…?)
  • Andere sicherheitsbezogene Software installiert…??
  • Welches AV Programm hast du vorher verwendet…??

Auf meinem PC ist Windows 7 x64 installiert, andere sicherheitsrelevante Software verwende ich nicht und hatte ich auch nie installiert. Seit der letzten Neuinstallation des Systems wurde nur die Kombination aus Avast Anti Virus und Windows Firewall verwendet.

  1. Download avast! Free Antivirus: http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
  2. Folge exakt der Anleitung: http://forum.avast.com/index.php?msg=552606
  3. avast! mit dem Installationsprogramm aus Punkt 1 neu installieren.
  4. System neu starten.

Ja das wars!

Nach Anwendung beider clear-Programme aus deinem Forum-Linverwendet und den neuen Installation von Avast 9 lief das Definitionsupdate dieses Mal ohne Fehler durch.

Vielen Dank Asyn für den hilfreichen und flotten Support ;D

Liebe Grüße,
ElDani

Bitteschön. :slight_smile:

Schönen Sonntag,
Asyn