Я являюсь разработчиком и владельцем сервиса tabsbook.
Сегодня поступила жалоба от одного из нашего пользователя, что Аваст определяет наше расширение для Firefox, как имеющего плохую репутацию.
Сервисом пользуются тысячи пользователей, при этом у нас очень много положительных отзывов от пользователей, что говорит о высоком качестве нашего сервиса. Такое впечатление, что алгоритмы Аваст имеют странное поведение, при котором маленькое число пользователей могут вызвать такую реакцию Аваст.
Скажите, как справится с этой проблемой?
PS: Так же на скриншоте видно, что Avast неправильно работает с русской кодировкой. В Firefox расширениях наши описания выводятся корректно.
Мне кажется, репутация сайта и репутация расширения для Firefox - это разные вещи. Или я ошибаюсь?
Мой Avast вчера тоже вдруг ругнулся на установленные расширения (до того молчал):
То есть вы предлагаете “исправить” неправильно работающую систему рейтингов аваста с помощью выставления самому себе оценок? Или заставлять своих пользователей это делать?
При чем судя по другим постам, такая проблема не только у нашего сервиса, то есть ошибка не единична.
Здесь нет никакой “ошибки”: все эти рейтинги - глубокое ИМХО активной части пользователей Аваста. Неужели эта субъективная оценка вам так важна? Я думал, что вам важна работоспособность ваших приложений (дополнений, сайтов и т.п.), а не чьё-то суждение.
Нам безусловно важно мнение наших пользователей, но сейчас проблема не в том, что некоторые из них выставляют плохие отзывы, это нормально и мы всегда относимся к этому, как к возможности еще улучшить сервис.
Проблема в том, что пользователи, которым сервис нравится жалуются, что им это сообщение выводит аваст без их участия, это просто мешает работе. Я точно не знаю в какой момент пользователю показывает это сообщение, но может есть возможность вообще убрать автоматический показ этих рейтингов, для тех, кто не хочет их видеть?
green_ol, в настройках инструмента для очистки браузеров (Avast Browser Cleanup) есть возможность отключения регулярной проверки браузеров на наличие панелей с низкими оценками пользователей.