FP -> zu lange Reaktionszeit von AVAST

Moin,

da liegt sie nun seit vielen Jahren auf meiner Festplatte; bioe1210.exe heißt die Datei. Ich habe sie vom Medion-Server runtergeladen (War es im Jahr 2007 oder 2008? Weiß es nicht mehr). Sie ist ein Update für das BIOS meines Rechners. Kann sein, dass ich sie auch wieder benötige.

Bei einer Routine-Startzeitprüfung am 7. Oktober 2014 wurde sie nun erstmalig als Win32:Malware-gen erkannt. Die Jahre zuvor aber niemals!!! Kann aus meiner Sicht nur ein FP sein.

Und dann habe ich die Datei auch gleich am nächsten Tag zu AVAST gesendet und als FP gemeldet. Aber bis heute wird sie immer noch als Virus erkannt. Das ist nicht gut >:(

Kann ich damit rechnen, dass AVAST hier in absehbarer Zeit eindlich mal tätig wird???

Gruß
Mc User

Wie genau…?

Asyn

Wie genau..?

… mit der dafür vorgesehenen Funktion im Virencontainer.

Gruß
Mc User

Versuch’s mal hier: http://www.avast.com/de-de/contact-form.php

LG Asyn

Versuch's mal hier: http://www.avast.com/de-de/contact-form.php

Finde keine Möglichkeit die Datei anzuhängen. Oder reicht der Name und die Herkunft???

Und: die Info in Englisch oder in Deutsch :wink:

Gruß
Mc User

  1. Klicke auf “Durchsuchen”.
  2. Nein.
  3. Nun, es ist das deutsche Formular, also… :wink:

LG Asyn

1. Klicke auf "Durchsuchen".

… habe es auch gerade gefunden. Man muss zuvor das Thema auswählen, dann erst erscheint die Funktion “durchsuchen”

Und wie überliste ich derweil den Virenscanner? Vorübergehend ausschalten und den FP in eine ZIP-Datei mit Kennwort verpacken?

Bevor wir hier weiter ins Detail gehen, hast du das BIOS-Update bereits duchgeführt…?
Falls ja, kannst du die Datei auch ganz einfach löschen, du wirst sie nie wieder benötigen.

Asyn

  1. hast du das BIOS-Update bereits duchgeführt..?

2.

Falls ja, kannst du die Datei auch ganz einfach löschen,

3.
du wirst sie nie wieder benötigen.

zu 1.) ja klar, schon vor Jahren :wink:
zu 2:) gerade diese Lösung möchte ich nicht
zu 3.) und wenn doch???

Es wird scheinbar ein richtiger Aufwand, einen Fehler zu korrigieren, für den AVAST verantwortlich ist und nicht ich … gefällt mir nicht so sehr ::slight_smile: Offenbar funktioniert die Funktion im Virencontainer nicht oder wird nicht beachtet und dann soll ich die Datei einfach löschen…??? Was mache ich denn, wenn da mal eine richtig wichtige Datei als FP erkannt wird?

Ich bin schon bereit, das “Ding” nochmals zu senden. Aber dann mit Aussicht auf Erfolg! Löschen ist keine Alternative; da ist es ja besser, den Container als Archiv zu mißbrauchen :wink:

Gruß
Mc User

Wunder dich nicht, Avast! sind in der Hinsicht leider nicht gerade die schnellsten…

Wie du willst, dann hol’s aus dem Container und sende es per Formular.

Asyn

Wie du willst, dann hol's aus dem Container und sende es per Formular.

… habe ich nun gemacht. Bin mir aber nicht sicher, ob es auch angekommen ist. Als ich den Button “senden” drückte, leuchtete ein großes rotes Popup auf. War schnell wieder weg und deshalb kaum zu lesen. Irgend etwas mit “…kann nicht gesendet werden” - hat wohl AVAST zugeschlagen?

Das, obwohl der FP nicht von AVAST erkannt wird, wenn er in eine kennwortgeschützte ZIP-Datei eingepackt ist.

Kannst Du irgendwie herausfinden, ob die Botschaft angekommen ist?

Gruß
Mc User

Dann sende es direkt per Mail an: virus[at]avast.com (Nicht vergessen das PW zu erwähnen.)

LG Asyn

Hab dank,
das hat mir nun auch wieder ein Stück weiter geholfen!

Nicht mehr lange und ich roll den Teppich für dich aus :wink:

  1. Bitteschön.
  2. Na, hoffentlich einen roten… :wink:
Dann sende es direkt per Mail an: virus[at]avast.com (Nicht vergessen das PW zu erwähnen.)

Habe die Mail nun gesendet und melde mich zu gegebener Zeit mit einem Feedback wieder.

Gruß
Mc User

OK, bis dann.

Asyn

… ja das war jetzt wirklich schnelle und saubere Arbeit :slight_smile: :slight_smile: :slight_smile:

Meine Mail ging gestern raus; die Antwort von AVAST kam eine halbe Stunde später.

Die Botschaft vom Virenlabor → FP wurde erkannt und Problem beseitigt.

Mit den Definitionen heute morgen (141022-1) war wieder alles ok. Super!!! Großes Lob an alle :slight_smile:

Gruß
Mc User

Gut, danke für dein Feedback.

LG Asyn