Здравствуйте. Стоял, да и вроде, условно стоит это чудо:
http://clickscreen.ru/screens/5/efbc07e8.png
Но в марте необходимо было провести обновление системы (семерка про, лицензия). После этого каким-то чудесным образом мой Фри преобразовался в Internet Security с 20 днями демо. Как вернуться к Фри версии?
Пользовалась поиском, но ответа не нашла. Извините, если дубляж.
Lexa Belle, здравствуйте! Добро пожаловать на форум!
Вам придется удалить Internet Security и заново установить free версию
[quote]Переустановка Аваста:
Как правильно произвести полную переустановку avast! Free/Pro/IS
Примечание: Утилита удаления avast! Free/Pro/IS может использоваться и без предварительного удаления программы через Панель управления Windows. В этом случае, необходимо предварительно отключить модуль самозащиты: открыть главное окно программы => Настройки => Устранение неисправностей => снять отметку Включить модуль самозащиты avast!
Самая последняя версия утилиты удаления Аваста находится по адресу: http://files.avast.com/iavs5x/aswclear.exe
Тёзка, спасибо.
Обалденно. Как всегда поменяли и никому не сказали. Обожаю сайтоделателей аваста.
http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.0 - кстати, может эту инструкцию закинуть в эту тему?
Добавил - ответы 6 и 7.
Георгий, спасибо! Жаль движок не делает спасиб, ты бы всех по репутации обошёл 
Каким-то образом (специально не устанавливал) в моем ПК 4 месяца назад вместо avast! free появилась avast! Internet Security и даже не запускалась в пробном режиме. Наконец, устав (морально) от ежедневных напоминаний о плате за нее решил ее удалить. Однако кнопки для удаления или птицы не нашел (думал, это опция есть в avast!free). Сунулся на сайт - похоже, дело сложнее чем просто отключаемая опция, но зато там написано, что делать в моем случае. Но … вся последовательность действий для возвращения к avast! free заканчивается кнопкой, которой у меня нет: switch me back to avast!free. В службу технической поддержки обратиться не могу, т.к. она требует ввести какой-то support ticket. Где его взять неизвестно. Вот решил попытаться решить проблему через Форум. Помогите, кто может.
А почитать о том, что здесь советуют использовать утилиту удаления религия не позволяет?
Раз так давно, то значит это было со старой версией, у которой этот баг иногда случался. Давно надо уже Вам было программу обновить, а сейчас – только переустановка: http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.msg924639#msg924639
George_S
George Yves
Спасибо за ответы. Как снова ставить знаю, хотел обойтись малой кровью - вернуться, но не обнаружил кнопки Возврат. Вот и написал по этому поводу. Сейчас стоит новая версия avast!free (8.0) Или она уже не работает? Инсталлирован avast!Free, иконка в Taskbar для avast! (без аппендикса Free), а открывается пробный avast Internet Security. Правда, при этом модуль сканирования и определения вирусов регулярно автообновляются. Если все работает, может, оставить все как есть до конца действия лицензии? При установке были проблемы, пришлось обращаться к ним за помощью. Боюсь, если начну переставлять сейчас все повторится. А теперь до сервиса не достучишься: вместо живых людей отвечает автомат, а на сайте требуют submit ticket. Это что такое и где его взять для free-версии?
С пробной версии avast! IS можно откатиться на avast! Free: http://www.avast.ru/faq.php?article=AVKB12#idt_02
Но считаю, что “чистовая” установка по инструкции из сообщения Andrey,pro надежнее.
Это не зависит от версии. Необходимо просто зарегистрироваться на сайте техподдерки и тогда появится возможность отправлять запросы (submit ticket) специалистам. Замечу, что эту процедуру заметно усложнили, 2-3 кликами не обойдешься.
Последняя на данный момент версия - 8.0.1489
Если все работает, может, оставить все как есть до конца действия лицензии?Можно и оставить, но проблему всё равно придётся решать.
При установке были проблемы, пришлось обращаться к ним за помощью.Не поделитесь подробностями?
sergofun
Добрый день, спасибо за ссылку на откат. К сожалению, с этого начал и уже писал, что проблема в отсутствии кнопки Возврат. Может, появится после окончания trial-периода (хотя вряд ли).
George Yves
Добрый день,
1)Мне обновлять лицензию на фри в ноябре. Осталось 3 месяца (за вычетом отпуска). Может, оставить все как есть на месяц, если avast Internet Security в trial version выполняет функции avast!free в полном объеме (его собственные дополнительные функции меня пока не интересуют - я в организации и мне он не нужен для работы). А там, придется заново устанавливать avast"акуу (это возможно досрочно?) Кнопка Возврат вряд ли появится в IntSec через месяц (я с этим и пришел на форум).
2)Насчет описания того, что вы просите. Боюсь ввести Вас невольно в заблуждение - ведь это было в октябре, проблема была тогда решена и я благополучно о ней позабыл. И к тому же, оно (мое описание), наверное, теперь не актуально. Но, тем не менее, попробую (у меня остались письма из техподдержки avast). Как я помню, эта история началась с регистрации лицензионной free-версии. Я сделал все как было предложено на сайте в 3 шага. Получил автоответ, что регистрация прошла успешно,+ лиценз. ключ. Но этот ключ некуда было вводить (не было окошка - в этом была проблема). Начал переписку, меня спросили про ОС, использование других подобных программ, попросили прислать log-file после сканирования системы с HijackThis. А я использую также Malwarebytes Anti-Malware (free-version). Они за это уцепились, написали, что 2 схожих по функциям программ использовать нельзя (я же использую Malware в ручном режиме раз в месяц - никакого взаимного влияния). Написал еще раз - не ответили. Да это и понятно: поставил free-версию, а возни со мной не оберешься. Я взял да и убрал все, что касалось avast’a, и поставил заново с сайта - без проблем. Моя версия первой неудачи такая (может, я и ошибаюсь): после неудачной регистрации лицензии я нашел какие-то хвосты от предыдущих версий avast’a (я им пользуюсь очень давно). Может, не все старье удалилось при обновлении и из-за этого новая версия встала слегка криво.
alkistis
Думаю, что кнопка возвращения всё-таки появится. Я не говорил, что Вам обязательно надо немедленно решать проблему. Я имел в виду, что если кнопка не появится или возвращение не сработает, то нам с Вами придётся все это опять решать.
Теперь о Вашей прошлой проблеме с регистрацией. Я не понимаю какой ключ Вы тогда получили, если регистрировали фри-версию из окна самой программы. Лицензионный ключ получают только регистрируя платные версии и в программе есть кнопка Указать файл лицензии для введения лицензионной информации. Если Вы имеете в виду регистрацию по почте, то тогда Вы должны были на свой ящик получить письмо с кодом, а в окне программы перед регистрацией уже была бы ссылка/кнопка, после нажатия которой Вы увидели бы окошко для ввода этого кода. Короче говоря, по какой-то причине (или глюк тогдашнего Аваста, или Вы сами не ту кнопку где-то кликнули) Вы зарегистрировали свой Аваст как бесплатный, но сама программа записала в реестре, что она теперь триальная или платная.
Фраза:
и фраза:
говорят о том, что с самого начала что-то пошло не так. Кнопка “Ввести ключ” должна была присутствовать в версии Free. Ее нет только в одном случае - аваст зарегистрирован и срок регистрации еще не подходит к концу. Может одно из обновлений (с 5-ой на 6-ую версию или с 6-ой на 7-ю) было установлено не удачно, что отразилось на интерфейсе аваст.
Проверь, работает ли твой аваст. Для этого нужно с любого сайта (но надежного) скачать тестовый вирус eicar. Это не настоящий, а фальшивый вирус, он ничего не делает и создан специально для проверки работоспособности антивируса. Все антивирусы содержат его сигнатуру и реагируют на него как на вирус. Подробнее: http://ru.wikipedia.org/wiki/EICAR-Test-File
Если аваст среагирует на него, то можно не беспокоиться, он защищает ПК.
Это хорошая мысль, я тоже хотел написать, что желательно сделать “чистовую” установку, зачистив следы всех предыдущих версий аваста.
А если была оплаченная подписка на год на версию Pro? Тоже так же на Free откатывать?
TrickyShot, в avast FAQ указано, что статья о переходе на пробную версию и переключении обратно на Avast Free Antivirus применима к Avast Premier 2016, Avast Internet Security 2016, Avast Pro Antivirus 2016.
Управлению истекшей подпиской на антивирус Avast посвящена другая статья, которая одним из вариантов предлагает перейти на Avast Free Antivirus: https://www.avast.ru/faq.php?article=AVKB27#idt_02 Эта статья также применима к указанным выше продуктам.