He comprado Avast Internet Security por el período de un año, pero el cortafuegos me está dando muchos problemas y, a pesar de haber contactado con el soporte técnico, no me han dado aún una solución. Es por ello que, al estar cercano a que se cumplan los 30 días desde la compra me he puesto a buscar la información acerca de como proceder para realizar el reembolso y, para mi sorpresa, no he encontrado dicha información. No he tenido forma de saber como hacer esta operación. Probé a llamar al teléfono de soporte (931 816 955) y me dice que no está disponible, que el horario de atención es entre las 09:00 am y medianoche, los siete días de la semana, y que debo llamar en ese horario (cosa que hago).
¿ Que Windows usas ?
¿ Que otro programa de seguridad tenias y como lo desinstalastes ?
¿ Que otro cortafuego usas ?
¿Cuales son los problemas que tienes con el cortafuego de Avast! y como lo tienes configurado ?
a lo mejor te solucionamos el problema.
De todas formas puedes contactar Avast! por e-mail; sales@avast.com
el horario de atención es entre las 09:00 am y medianoche
El soporte telefónico de AVAST Software en el 93 181 69 55, se da desde Costa Rica. El horario que indica el mensaje es horario de Costa Rica.
Mi recomendación es que intentéis contactar con ellos por la tarde, y en el caso de @Javimon7, para la reclamación del reembolso puede contactar con AVAST Software vía email (en español) en: sales[at]avast.com
My mane is mark. Since February 2012 Avast Free antivirus in my PC and I have window 7 and it would not update its virus devinition as well as its program version. Appropriately it would pop uo request to update but when I click for it to update it wuold not update. I have tried to delete it so as to install another one but set up file would not allow it to be deleted. Now what did I do and What could be the cause of this? What should i do so that it will start updating in other to protect my PC. Please HElp quickly with your suggestions. Thanks all, Mark
El inicio de este hilo, iroc9555, no es para resolver el problema del cortafuegos ya que, tal como comenté en el post inicial, estoy siendo atendido por el soporte técnico.
El motivo de mi consulta es para saber como solicitar la garantía de reembolso.
Tal como comenta Edj, he enviado un correo a sales@avast.com solicitando dicha información.
