Hallo ihr,
ich habe mir vor knapp 2 Wochen Avast Premium gekauft. Leider hat hat es zu diversen Systemabstürzen (Bluescreens) auf meinem PC geführt, weshalb ich es wieder deinstallieren musste.
Ich habe es sofort gekündigt und die 30-Tage Geld zurück-Garantie in Anspruch genommen.
Wenn ich meine Bestelldaten (Bestellnummer und Passwort) bei der Seite von Digital River eingebe, wird mir richtigerweise angezeigt, dass das Abo schon zum jetztigen Zeitpunkt gekündigt wurde und ich kann auch nicht mehr auf das Produkt zugreifen.
Wenn ich über den Avastaccount auf die Bestellung gehe, wird jedoch nur angezeigt, dass das Abo in einem Jahr ausläuft und nicht verlängert wird und nicht, dass es zum jetzigen Zeitpunkt schon gekündigt wurde.
Hinkt Avast da zeitlich nur etwas hinterher oder muss ich noch etwas machen?
Das Geld wurde auch noch nicht zurücküberwiesen. Wie lange dauert das in der Regel?
Schonmal vielen Dank!