ho acquistato oggi il prodotto e mi è successo questo:
pur avendo ricevuto la e mail di conferma dell’acquisto, avast mi ha fatto partire immediatamente il download. quindi non mi sono preoccupata di non ricevere l’altra e mail relativa all’installazione. che ancora adesso, comunque, non è arrivata. alla fine del download mi si chiede di far partire grime fighter ed io rispondo di sì. il pc, al riavvio, mi avvisa che sarà “sedato” ed io, con pazienza, aspetto il risultato. dopo più di un’ora in cui non succede nulla, con molto timore spengo il pc e riavvio. quando vado nella schermata di avast per eventualmente rilanciarlo non lo trovo e mi si chiede di riacquistarlo! vado a controllare fra le e mail e non trovo quella relativa all’installazione.
entro infine nel forum e, in quello in inglese, scopro che se hai il wifi il programma non funziona. io non ho la possibilità di attaccare il mio pc al cavo ethernet, come suggerito.
quindi sono molto molto MOLTO arrabbiata. da nessuna parte viene detto che con il wifi non funziona!!!
nel sito in inglese leggo che chi ha questo problema viene rimborsato. vorrei essere rimborsata anche io. quindi ditemi, per favore, come fare dato che non mi interessa un programma del genere.
vorrei aggiungere, a questo punto, che non mi aspettavo ciò dalla avast… chiedete soldi con informazioni carenti e non inviate quello che è stato pagato: ma che comportamento è questo???
attendo istruzioni per il rimborso. grazie
Ciao e benvenuta,
per favore non pubblicare due post uguali …http://forum.avast.com/index.php?topic=150532.msg1094046#msg1094046
Apri un ticket qui per il rimborso
https://support.avast.com/Tickets/Submit/ e selezioni avast! Customer Service
grazie per la risposta immediata. non pensavo che il forum in italiano e quello in inglese “comunicassero”. mi scuso.
Beh mi spiace di non poterti aiutare in altro modo , grimefighter non lo uso, spero verrai rimborsata, ciao
lo spero anche io. ancora non mi hanno nemmeno risposto… 