Купил GrimeFighter… а он у меня не активируется, говорит что к моему акаунту лицензии не назначены, что за бред?
Лицензия не продаётся в дилерском канале. Здесь нет специалистов как к нему присобачить лицензию.
Совет один: Пишите письма счастья через тикет на avast.com: https://support.avast.com/
а телефончиком не поделитесь тех поддержки аваста? или его не существует?
Существует, на английском и в Праге. Так что пишите тикет, - это самый надёжный вариант.
Только вопрос, когда они ответят на тикет ;D
После покупки программы, в Авасте создается аккаунт, к которому привязывается лицензия.
Скорее всего у Аваста вышел какой-то сбой и к аккаунту она еще не привязалась. Подождите 24-48 часов.
Как только лицензия будет привязана к Вашему к аккаунту, Вам придет письмо на английском языке от Аваст.
Кому нужна такая программа если техподдержка этой программы на нуле. Нет даже телефонной горячей линии для российских пользователей.
Для того, чтобы всё это появилось, необходимо выполнить как минимум два условия: иметь достаточную по размеру русскоговорящую службу технической поддержки на территории России и достаточный финансовый оборот с продажи платных продуктов на территории России и СНГ.
George Yves тогда зачем выпускать продукт для России если техподдержки никакой нет кроме почты? Если выпускают продукт для какой либо страны, то будьте добры обеспечьте должный уровень техподдержки, а то получается мы выпустили что-то, а как активировать продукт или получить какую либо помощь по продукту это уже не наши проблемы, а ваши проблемы.
Да вот скоро дилерам покажут зверушку, так и на них поддержку повесят может быть.
А так-то он в РФ продаётся только через офмагазин, считайте что официально не продаётся пока 
Пользуйтесь 30-дневным манибэком, если проект не понравился.
George_S не бывает такого:
А так-то он в РФ продаётся только через офмагазин
считайте что официально не продаётся покаПродукт либо продается, либо нет. И если он продается по нему должна быть соответствующая документация, а также техническая поддержка. ;)
Отсутствие телефона не говорит об отсутствии. Говорит о задержке.
Телефонный разговор не обладает экстрасенсорными способностями, и если у Вас заражение или что не входит в ответник первой линии поддержки Вас также пошлют делать тикет “конкуренты” у которых есть телефон.
А вот с документацией на миньонов и с самим продуктом одни пока неясности.
Отсутствие телефона не говорит об отсутствии. Говорит о задержке. Телефонный разговор не обладает экстрасенсорными способностями, и если у Вас заражение или что не входит в ответник первой линии поддержки Вас также пошлют делать тикет "конкуренты" у которых есть телефон.Ряд вопросов можно решить и по телефону. Если не получается этого сделать тогда пользователь указывает почту в телефонном разговоре куда отправляют первоначальные инструкции как решить проблему. У DrWeb вообще могут удаленно подключится через TeamViewer с согласия пользователя для решения проблемы.
У аваст тоже могут Телефон, вообще не показатель, просто удобней.
Но нет представительства в РФ, нет и техподдержки, что логично.
Купил у оф. дилера с высоким статусом партнёрства? Значит получи 1-ю линию техподдержки, оперативные решения проблем с лицензией и т.д. и т.п. Купил в “оф.магазине”, ну так “ты сам себе злобный буратино”. Да, да - я не буду скрывать моего отрицательного настроения относительно авастру - это мои конкуренты, - не более. А у нас живые люди звоните хоть в скайп и Ваш экран посмотрим, если можем помочь
P.S. Опять таки про миньонов ничего не скажу. Нам его продавать не дали, только обещают когда-нибудь, может быть.
Аваст открыл службу бесплатной техподдержки по телефону на португальском языке для Бразилии: http://forum.avast.com/index.php?topic=150595.0
=========================================
Глава отдела качества признаёт, что отдел не укладывается в стандартные 2 суток при проверке поступающих тикетов и просит пользователей проявить понимание и немного терпения: http://forum.avast.com/index.php?topic=150462.msg1094593#msg1094593