ich weiß zwar nicht, ob ich hier überhaupt richtig bin, aber ich habe keine andere Alternative gefunden.
Es geht bei mir darum, dass ich schon seit paar Jahren “DRI*AVAST Software” installiert habe und da ich diese nicht mehr brauch, wollte ich sie auch kündigen.
Das Problem ist aber, ich habe die Bestätigungs-E-Mail von damals nicht mehr, also heißt Bestellnummer und Kennwort sind nicht mehr vorhanden. Wenn ich versuche mit Avast Support mich in Verbindung zu setzen, um die Anfrage zu senden, komme ich nicht weiter, da sie die Bestellnummer haben wollen und diese hab ich ja nicht mehr
Kann mir in der Situation jemand weiterhelfen oder sagen an wen ich mich am besten wenden soll?
Vielen Dank vorab und liebe Grüße
Sargan
also über Avast-Konto den Abonnement abzubestellen geht schon mal nicht, da dieser dort nicht zu finden ist, obwohl die E-Mail Adresse stimmt.
Die Zahlung erfolgt im Einzugsverfahren, Paypal.
Ich habe gerade versucht die Bestellnummer herauszukriegen, in dem ich die E-Mail Adresse und (da stand zwar “die 4 Ziffer der Kreditkarte”, aber hier erfolgt ja die Zahlung durch Paypal) den 4-stelligen Paypal Code (die 4 Ziffer zwischen PP.?) eingegeben habe, jedoch erfolglos = “Ungültige Informationen”.
