Hoe bereikt men de officiële Support (Premier) ?

Merel · 2017-07-14T19:57:18.000Z

Ik heb een tekst opgesteld in het Engels om problemen voor te leggen aan de Support van Avast voor Premier versie.

Ik maak al uren rondjes op de Avast website, zonder een “normaal” e-mail adres te vinden of desnoods maar een “web formulier” waarbij het hopelijk zonder al te veel “verplichte” velden kan gebeuren.
Bedankt

Eddy · 2017-07-14T20:09:20.000Z

Dan heb je toch niet goed gekeken.

https://www.avast.com/nl-nl/support

Merel · 2017-07-14T20:24:21.000Z

Eddy post:2:

Dan heb je toch niet goed gekeken.

https://www.avast.com/support

Had ik wel meteen gevonden. Daar zijn we niets mee. Dat is geen support !
Dat is een pharmacopea van recepten tegen alle kwalen. Dan kan men evengoed bij tante Kaat ten rade gaan.

Lees mijn recente commentaar op de similaire topicvraag van een ander lid, die een betalingsprobleem heeft (zoals ik trouwens) en die werd verwezen naar Avast.

Eddy · 2017-07-14T20:34:38.000Z

Ja, dat is wel support.
Enige dat je hoeft te doen is een ticket aan te maken.

Natuurlijk wordt je doorverwezen naar avast als een een betalingsprobleem is.
Zij zijn de enigen die je details kunnen zien of heb je liever dat jan en alleman je persoonlijke gegvens kan zien en aanpassen ?

Merel · 2017-11-03T11:55:04.000Z

Eddy post:4:

Ja, dat is wel support.
Enige dat je hoeft te doen is een ticket aan te maken.

Natuurlijk wordt je doorverwezen naar avast als een een betalingsprobleem is.
Zij zijn de enigen die je details kunnen zien of heb je liever dat jan en alleman je persoonlijke gegvens kan zien en aanpassen ?

Tja, het gebeurt wel dat men telkenmale iets niet vindt dat vlak voor je neus staat.
Toch heb ik nog steeds niet door hoe ik rechtstreeks een ticket kan aanmaken.
Hoe navigeert men doorheen de zogenaamde “support” pagina’s naar de tickets ?

Als ik naar de dokter ga met de aangifte van chronishce maagpijn, stuurt een dokter mij toch niet naar de bibliotheek van de faculteit geneeskunde !?
Lees maar alles … er zal wel ergens wat geschreven staan voor uw specifiek geval.
Dat is zowat de methode die ik op de Avast pagina’s kan vinden.

micbenste · 2017-11-29T13:26:28.000Z

Het is belachelijk slecht bereikbaar… Zelf ben ik wel wat gewend, maar net zoals voor @merel is het ook voor mij onmogelijk een ticket aan te maken doordat dat systeem gewoon onvindbaar is!

Ja, een sample insturen of een false positive rapporteren is gelijk te vinden… maar voor de rest? Nada, nope, niks. Op deze manier ga ik toch echt mijn licensie niet vernieuwen, want dit is te gek voor woorden.

system · 2017-11-30T15:57:45.000Z

100% eens met de klager.
Support telefonisch, contact direct of chat is gewoonweg niet te vinden (chat wel, maar daar staat dan weer “Niet beschikbaar” alhoewel de uren wel goed zijn)

Luukjr · 2017-11-30T17:11:23.000Z

Hierbij de link naar de support: https://support.avast.com/en-us/contact/enter/paid_pc
Vergeet niet te vermelden wat je OS is en probeer duidelijk uit te leggen wat het probleem is.

Announcements